Baklib的博客

销售与营销团队的高效协同，是推动业务增长与客户体验优化的关键因素。通过统一目标、共享数据、紧密合作，企业能够获得更高质量的线索、更高转化率以及更强的市场响应能力。

DXP（Digital Experience Platform）是一组集成技术组件，能够统一内容管理、用户分析、营销自动化与多渠道分发。其作用不仅限于网站管理，更延伸至全渠道用户交互体验的构建。区别于传统 CMS 或 Web 管理系统，DXP 覆盖完整的数字体验场景。它的主要组成包括：内容管理系统（如 Headless CMS）客户数据平台（CDP）体验交付层工作流与自动化工具分析与洞察引擎这些模块以 API 方式互联，构成一个可扩展、可升级的统一技术架构。

Baklib数字内容体验云（https://www.baklib.cn）是一个综合性的云平台，旨在通过云原生的形式为企业提供中台式全栈数字内容的管理。它结合了媒体资源管理、知识库、网站管理、知识社区、数据分析和AI就绪等技术，以支持创建、管理、发布和优化数字内容。Baklib专注对数字内容的最大化利用，帮助企业在各种数字渠道上提供一致性、相关性且吸引人的数字体验。

客户知识管理是一种系统方法，用于采集、存储、分析和应用客户相关数据。这些数据可能包括购买记录、人口统计资料、客户反馈、互动历史等多个维度。当各类信息被整合分析，企业便能获得客户的完整画像。这一过程使客户知识成为企业客户关系管理的核心内容之一。通过深入理解客户行为和趋势，企业可制定更加精准的营销策略、产品设计和服务模式，最终实现体验优化与业务增长。👉 想集中管理客户知识并提供一致的数字体验？Baklib 数字体验云平台为门户网站、知识库、文档管理、社区建设等提供一体化解决方案。