小Y终于正常了

    昨天11号回到重庆后再次送修，石桥铺西亚广场的店搬迁到了对面科园二路里面大概800米的地方，北大青鸟往前一点。

    送修的时候好多人啊，幸好网上预约了，不然起码要等个1个小时，偶滴神啊。就连我预约了都等了起码10多分钟，联想售后人手不够啊。

    今天早上联想工程师通知我笔记本问题解决了，可以去取了。起床往石桥铺敢，到了之后发现还是有很多人啊，不过比昨天要好，拿号排队等吧，里面的大电视放的是变形金刚真人版2，高清的版本，效果不错，刚看到精彩部分，最后的打斗了，到我了，像上次一样给客服取机单，等待1分钟后机子拿出来了

   这次客服给我说的是我的机子里面电源板松了，重新插播了一次就没问题了，至于为什么会在更换硬盘后出现，这个只能说是一种巧合了，因为硬盘是在触摸板左边，而电源板在电源键下方，就是Y450的滑动条下方的。更换硬盘是不会动那里的

   其实这种可能我自己都想到了，更换硬盘后屏幕才出现问题，显示屏出现故障的可能性非常低，因为之前显示屏正常使用中。我自己怀疑的可能性有：显示屏数据线松动、显示屏数据线损坏、键盘接触不良（因为Y450中Fn+F2关闭屏幕）、更换硬盘后电源供电不足、电池原因的供电不足，其次就是显示屏或者其他硬件在维修过程中被更换，但是对于一个联想直属维修站，我还是比较信任的

   能解决问题我觉得已经不错了，但是联想应该为用户提供更好的服务，我第二次送去反映显示屏有故障的时候，为什么就不能拆机检查数据线是否有松动之类的，很容易就发现了正在的故障点

   虽然不明原因就拆机可能不太好，但是可以事先征得用户同意，拆机检查可能的故障点，对用户来说，这也是客服努力替用户解决问题的表现，也许大部分情况都不能真正解决问题，但我觉得至少是对用户负责。

    最后一个感受就是联想的接待工程师最喜欢像用户推销延保服务，应该是有提成，这导致处理进度变慢，单个用户处理时间增加，有时候增加的时间还比较长

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