微众银行投诉激增：租金贷业务存量10亿，顾敏称蛋壳项目或全损

1月8日，消费者服务平台黑猫投诉发布2020年四季度企业红黑榜。其中，淘宝、天猫、天猫超市、闲鱼、Apple、微众银行、优驾行、飞猪、炎沐、ofo小黄车被列入黑榜。

 

2020年第三季度，长租公寓暴雷跑路的新闻频频曝出，而曾经长租公寓龙头企业——蛋壳公寓在2020年四季度暴雷。其中，微众银行作为蛋壳公寓的合作方，有效投诉激增，首次进入季度黑榜。

2020年四季度，微众银行有效投诉2000余件，环比第三季度增加412.71%，投诉在11月、12月爆发，多数与蛋壳公寓相关。数据显示，2017年至2019年，租金贷租客占比分别为91.3%、75.8%、65.9%。

而住建部等六部门曾在2019年12月印发的指导意见中指出，住房租赁企业租金收入中，住房租金贷款金额占比不得超过30%。从蛋壳公寓公布的招股书数据来看，其显然已远超这一比例要求。

作为与蛋壳公寓合作租金贷的机构，微众银行也深陷舆论风波。根据媒体报道，微众银行是蛋壳公寓在金融领域的主要合作伙伴，目前蛋壳公寓的租房贷款金额在30亿元至40亿元。

 

2020年11月16日，微众银行称，根据用户与蛋壳公寓签订的《房屋代理租赁合同》，和业主已形成租赁关系，并已预付租金，享有合法居住权，建议继续居住。如遭遇清退、断水、断电等情况，建议通过法律途径维护正当权益。

但并未能解决任何实际性的问题。12月2日，微众银行称，所有受蛋壳公寓事件影响的该行客户，经客户提出及该行确认后，剩余贷款本金将给予免息延期，在2023年12月31日之前，该行不扣款，不计息，不影响征信记录。

12月4日，微众银行再度发布声明称，蛋壳租金贷客户退租后，与该行签署协议，将退租后蛋壳公寓所欠客户的预付租金，用于抵偿客户在银行的贷款。根据介绍，微众银行将结清该笔贷款。

微众银行此前公布的财报显示，2017年至2019年，微众银行的营业收入分别为67.48亿元、100.29亿元与148.7亿元，净利润分别为14.48亿元、24.74亿元与39.5亿元。

截至2019年末，微众银行的资产总额为2912亿元，比年初增长 32%。值得一提的是，微众银行的不良贷款率从2017年的0.64%，上升至2019年的1.24%，2018年这一数据为0.51%。

对于不良率飙升，微众银行称，一年来，在经济下行压力加大的背景下，该行坚持审慎的风险偏好政策，在行业内率先将资产质量的不良贷款标准由逾期90天改为60天。

近期，微众银行董事长顾敏在接受21世纪经济报道记者采访时表示，在蛋壳公寓项目上，微众银行面临全损的可能。不过，顾敏认为，这一损失对微众银行的财务报表影响不大。

微众银行董事长顾敏

顾敏称，“蛋壳项目规模一直控制在10亿左右，规模占比不足千分之五。另一方面，微众对所有创新项目早已预留了足够的损失准备，蛋壳项目失败，我们动用了预留的拨备，但不会对营收和财务报表造成太大影响。”

“以前我们更多是基于法律法规要求，或者在某些项目里做到更高，但没有将其视为底线”，顾敏在反思时表示，未来我们应该以更高的标准进行消费者保护，这一点很重要。

对于租金贷业务，顾敏称，已于2020年12月初已经全部停止了租金贷新增业务，存量全盘10亿左右，预计2021年11月可以彻底退出。