数据思考:数据驱动业务的四个层次

在实际工作中,不能驱动业务的数据分析是无效的。

我们需要从数据出发,发现业务中不能直接发现的问题,辅助业务决策或者给出建议,这些建议和洞察能够切实推动业务的工作。

这被称为数据驱动业务能力,是企业数据分析人员的关键能力。

数据驱动业务可分为4个层级,辅助→协同→主导→洞察,从浅入深:

level1 辅助

数据辅助业务,支撑业务解决问题

熟悉业务流程,掌握数据分析技能,能将数据和业务结合,从数据中提出对业务有意义的意见和建议。

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【关键词】

  • 辅助业务

  • 做执行

【能力注意】

掌握数据分析技能、熟悉业务流程、掌握业务需求处理评估基本方法,能够对业务需求进行拆解和处理,并在预期时间内,交付高质量的数据成果,满足了业务方的需求。

level2 协作

数据和业务,协作解决问题

理解业务流程,深刻掌握数据分析技能,能做到数据和业务结合,数据进行综合的数据挖掘,找出内在的隐性规律并给出有价值的建议结论

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【关键词】

  • 协同业务

  • 做设计

【能力注意】

掌握数据分析技能,理解业务流程。能够做到数据和业务的结合,帮助业务梳理问题,设计解决方案,并交付数据成果,满足业务需求。

level3 主导

数据主导指导业务解决问题

能够结合数据分析工作要求,给出影响管理决策的分析建议或结论

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【关键词】

  • 指导业务

  • 做分析

【能力注意】

精通数据分析技能,掌握业务流程。能够做到数据和业务的结合,利用数据眼光,指导业务梳理自身问题,提出解决方案,主导解决业务问题。

level4 洞察

数据洞察业务问题,并主导解决

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【关键词】

  • 洞察业务

  • 做洞察

【能力注意】

……

另外,由于业务问题可分为2类,核心问题和非核心问题。

所以数据驱动业务,从解决的问题类型和与业务方的对应关系两方面,又可进一步细分:

  1. 辅助解决非核心问题

  2. 协作解决非核心问题

  3. 主导解决非核心问题

  4. 洞察解决非核心问题

  5. 辅助解决核心问题

  6. 协作解决核心问题

  7. 主导解决核心问题

  8. 洞察解决核心问题


总的来说,数据分析在和业务强相关时,这个能力从协作变到主导需要长期持续积累业务经验,因此很难在短期内实现大幅提升。

所以在提升这个能力上,我们可以刻意为自己分阶段设置门槛,比如:

在level1,至少完成1个数据分析交付结果(分析报告结论、监控体系、监控看板等)对业务起到了指导和促进作用。


在level2,至少输出2个数据成果(数据分析报告、数据项目、数据监控体系等),包含了对业务需求的理解分析,证明数据成果满足了业务方的需求并得到认可。


在level3,至少输出2个数据成果,是自己主导从0到1或从1-n解决了业务的核心问题,或应用到关键任务中。


……

以上。

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