软件架构师的12项修炼[1]——关系技能修炼（1）——文雅、沟通、协商

软件架构师的12项修炼

总纲

本书假定你已经有了成为架构师必备的技术技能，因此本书不会关注此类技能。
换句话说，本书着重于阐述对作为架构师日常行为非常关键的十二项必备软技能。这些技能对于有技术背景的人们来说往往是最有挑战性的技能，也是成为优秀的软件架构师必须修炼的技能。

架构师必备技能

本书的这十二项技能按三个部分来组织：关系技能、个人技能和商务技能。

脑图

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第一部分 关系技能修炼

“技术”不能让一个企业运转起来，而“关系”能。
—Patricia Fripp

成功公式的一个最重要因素就是要明白如何与人相处。
—美国总统西奥多·罗斯福

我确信再也没有什么事情比雇佣人并开发人的潜能更重要了。最终，你是靠人来决胜，而不是靠战略。
—Allied Signal首席执行官Larry Bossidy

如果你想让某个人与你为敌，只要告诉他“是你错了”。这个办法屡试不爽。
—Henry C. Link

交谈的真正艺术在于不仅在正确的地方说出正确的事情，还在于冲动的时候不要说出错误的事情。
—英国作家Dorothy Nevill女士

内容提要
第1章：文雅的举止。讲述你要在任何处境下都应保持与别人文雅相处。
第2章：沟通。讲述与他人有效交互的能力。
第3章：协商。讨论将事情办成的能力。
第4章：领导力。论述如何施加影响来将事情办成。
第5章：政治。讲述在政治场合与别人交互的能力。

第1章 文雅的举止

1.1 别人怎样评价你

如果我准备去见一些了解你的人，例如你的邻居、同事、家人等，他们会怎样评价你呢？
❑ 他们会说你工作努力吗？
❑ 他们会说你正直诚实吗？
❑ 他们会说你举止文雅吗？
❑ 或者，他们会列出一长串软技能清单，认为你是个典型的技术人员，在技术领域没得说，但在软技能方面却不怎么样？

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1.2 技术天花板

对于技术非常棒的人们（当你遇到难题必须解决时，向这些高手求助总能圆满解
决）而言，一个挑战就是他们通常很难相处。他们与人沟通的方式或方法完全集中在细枝末节的正确性上。这种描述是不是听着有些耳熟？

对于更高职位的人们而言，深谙技术细节固然有用，但能力已经开始向与别人成
功交互方向倾斜，为了将事情办成而推销其观点。从技术专家的角度看，他们提出的解决方案只是纯技术性的，足以被人接受—事实仅此而已。他们经常相信解决方案无须推销，所有人都应该赞叹该解决方案的完美。

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1.3 变得文雅、专业的途径

通过下列步骤实现文雅的举止：
❑ 注重关系甚于争执敦对敦错；
❑ 学会委派；
❑ 认识到生活是有反射性的；
❑ 说到做到；
❑ 与别人相处时真诚、正直、不呆板；
❑ 以适时的行为应对问题；
❑ 提供专业的服务；
❑ 原谅、遗忘别人以往的冒犯。

1.3.1 注重关系甚于争执孰对孰错

挑战来自不争的事实，那就是“人并非软件”，我们不能把它们的不足赶走—何况大多数时候，我们对他们缺点的感觉来自于自己的主观臆断。

请扪心自问以下几个问题：
❑ 这样纠正真的重要吗？
❑ 如果我不提的话，公司会为此付出很大成本吗？

答案通常都是“不是”。你最好的做法就是保持平静，即便你是正确的。寻求对他人维持正直与权威，在别人愿意的时候提供有价值的深入分析，以及找个机会，供别人以一种相对平静的行为来了解。最好的指导原则是让别人产生发自内心的很大兴趣，并使用你最好的判断能力来想出如何处理的方法。

一旦人们相信你是担着风险提出想法的，并愿意开诚布公地让别人自由地改进这一想法，他们就会聚集到台面旁，发挥主人翁的作用。

相反的情况也会出现。事实上，如果你不够开放，不愿意让你的金点子做任何改动，你大声说其他人都应该靠边站，这就是在筑篱笆。

1.3.2 学会委派

当你在事业中有所进展，并担当更高的领导职位时，你必须不可避免地允许别人接手项目的一部分并将其完成。

要实现这一进化，