成為不被淘汰的上班族

每天通勤上班，时钟一过了下午五点，心中就暗自高兴又可以领加班费...，你只是一个把身心和时间，单纯卖给你的老板、没有自主性的上班族？如果，你明天上班，老板要你从今以后，不必到公司报到，每天在家里工作，并根据你工作产生的附加价值来决定薪资的话，你究竟可以拿到多少薪水？

你看看区公所的职员，自己的窗口没民众来，就喝咖啡看报上厕所，每天做的事都属于「消化型的业务」。如果这些公务员想提高工作的附加价值，大可以动动，「想想如何把数据文件整理得更好找、更有秩序，如此就能把自己的工作提升到创造型的业务」。

区公所的职员只是一个例子，今后在数字网络的时代，一通电话就能申请户籍誊本或印鉴证明，消化型的业务将从我们的周遭消失。

现在，服务业人口占日本总就业人口的六五％，这个比重将愈来愈高，不久的将来，预期可升高到八0％，届时，服务业的人力将出现三极化的现象。

第一类型是「单纯劳动集中型」，像在旅馆铺床单、清扫的服务生，或者是在快餐店炸薯条的店员。有些白领阶级看来外表光鲜，胜人一等，其实和汉堡店的店员没什么不同。我曾经拿三百万日圆到日本某银行，哪里的行员只会劝我存成定存，但当我拿到香港的银行，他们却很积极地询问我这笔钱是否不急着用，想办法帮我设计一套资金运用计划。日本的银行行员，和只会炸薯条的店员是一样的。

第二是「知识劳动集中型」，从事的是知识附加价值的工作，但以时间计算给薪，又称「知识蓝领阶级」。例如工程师，收入是第一类型的四、五倍以上。不过，如只会死记法律条文的律师、只会记帐的会计师、只会遵循教育部指示的教员，知识蓝领阶级，将来都可能被光盘ＣＤ─ＲＯＭ取代。在美国，已经出现一片只要九、八美元的光盘，叫做「Quicken」的家计簿，一般家庭不需要求助会计师，就能算清收支情况。还有一种叫「Family Lawyer」的软件，囊括一般租约、离婚、遗书、保险的法律问题，省去大事小事求助律师的麻烦。这些软件包的问世，预期将造成九0％的律师、九五％的会计师沦落成软件包的操作员。要避免不被软件取代或淘汰，只有努力创造光盘提供不了的附加价值，例如活用软件包，为顾客分析投Ａ种保险有什么利益，投保Ｂ保险风险程度如何等。医生也是，日本过去为了培育医生，在每一县都设立一所医学院，现在实在有些供过于求，医生如果只是开着门，消极地希望病人上门求诊的话，迟早会关门大吉。但是现代人很愿意在「预防疾病」上花大钱，如果医生从「医病」转变为「健康顾问」的话，会有更大的发展空间。

第三则是「知识白领」，以知识附加价值的成果来决定薪资，和第二类型的薪资收入差距别更大。第二类型的计算机绘图员年收入一千两百万日圆（约三百万台币)，第三类型的知识白领的年薪，至少是四倍，甚至？倍以上。知识白领必须和分布全球的工作伙伴，时常保持联系沟通，所以英文能力是必须的，而且要像好莱坞导演史帝芬史比柏一样，会写剧本又会制作，具备高度的多项工作能力。

上班族要如何提升自己为知识白领？

第一，不做知识懒虫

投资自己，提高自己的附加价值，培养自己不论处于什么情况下，都能存活的本领。你可以在上班时间动脑筋思考改进自己的工作，或者利用下班休息时间充电学习。我认为从三十五岁到五十岁是「魔鬼的十五年」，因为三十五岁的人大多进入公司有十年的年资，工作熟练之后，就不求知识上长进，只会汲汲于人际关系，自我发展停顿，进入魔鬼的十五年。

第二，不要给自己设限

特别是公司的「职务规定」，有害于培养知识白领。公司许多成文或不成文的规定，都不相信员工，把员工当小孩子看待。例如出差费用定得死死的，啤酒、小菜都不能报帐，但如果报帐的员工判断这些花费，对公司有贡献，企业应该相信员工，授权决定。三年前，我在日立待的单位，一个月电话费上限是一万日圆，打完电话还要在规定的笔记本上，记入打的对方和时间。还记得有天下午，我在公司后院散步，总务部的人要我回座位。「为什么？」我问。「现在是上班时间，」总务部的人回答。我在设计上有想不通的地方，想在清静的地方，思考一下，」我说明。「不行，请你在位子上思考，」总务部的人一脸不悦。我一直认为，以遵循公司规定为最高准则的人，如何能在未来创造新的规则？只会钻营、想办法升迁的人，怎能站上无国界竞争的世界舞台？

第三，不要怕犯错，要有勇气重新开始

没有失败过的人和企业，想法僵硬，我认为三十岁前应该失败三次以上。但大多数的年轻人，都被我们的教育体系教导成害怕失败、避免失败。而且很多人，不能否定自我，怕因此失去既有的一切，但如果没有否定自我的勇气，个人、企业和国家都失去创新的能力。看看计算机语言，二十五年变了五回，家电产品的功能更是一代超越一代。这些进步都是从否定推翻出发，经营手法又何尝不是。我还有一个经验，不要想很可惜，而要有随时都重头来的勇气，想到可惜，人生就失败了一半。如果当时我答应留在日立，就不会到麦肯锡发展。五十岁时，我退出麦肯锡，稍后参选议员和东京都长，后来决定从此不参与政治活动? 都没有一丝「可惜」的心里。年轻人更可以重头来，但决定的时候需要拿得起放得下的勇气，不能留后路，要有破釜沈舟的决心。

第四，不挑工作

我在麦肯锡看过几千人，成功和不成功的人有一个清楚的差别，成功的人不论什么工作都不挑。不讨厌、不选择工作，不论什么工作都积极地，站在顾客立场思考，从中一定可以学习成长。