2020年1月的武汉新冠病毒肺炎事件突然爆发，让2020年春节变得不同寻常。新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，各省陆续启动重大公共突发卫生事件一级响应，并实施最严举措全力以赴做好防疫工作，注定这个春节许多医护人员将践行他们的职业誓言，也注定着其他行业的许多人亦将同样奋斗在岗位，演绎着鼠年最美的“敬业福”。平凡的岗位，不平凡的坚守，给每个人带来安心，暖心和信心。
新睿云为客户提供云服务器、GPU云服务器、云存储、对象存储、云数据库、云网络、云安全、云监控等众多在线云产品，承载5万多用户近10万台服务器的持续运行，面对突发疫情情况，新睿云明确相关部门职责，确保疫情防控措施及时有效，同时保证正常的生产经营秩序和云计算资源持续稳定运行，践行着对客户的承诺。
客服团队24小时值守，显山城娘子军风范
新睿云呼叫中心团队建设在美丽的山城重庆，一线客服人员来自重庆和周边省市，春节期间他们牺牲与家人的团聚时间，不畏惧瘟疫的威胁，24小时坚守在工作岗位。她们第一时间接通客户的每一个电话，及时响应着客户的每一条实时网络消息和每一个急切的QQ请求，高效地处理用户各类问题，确保广大用户诉求能得到及时响应和处理。
作为清一色的女性团队，她们发挥着不怕苦，不怕累，不畏牺牲的精神，保证了新睿云客服中心正常运营，同时他们对办公区和员工休息区安排多次消毒，为员工测量体温。如遇员工发烧、咳嗽的第一时间安排就医并上报，所以她们是一支能打仗，打胜仗的团队。
运维团队All-Online ，吃住在岗位
新睿云国目前在内建有北京，辽宁，浙江，广东，陕西，重庆6个数据中心，境外有香港和美国南加州2个数据中心，设备数量多，种类多，网络复杂，维护工作量非常庞大，节日期间运维团队全员坚守岗位，依托新睿云自研的XR-Stack云管理平台和自研的XR-OSS自动化运维系统，实现7*24小时对云平台各类资源的监测和监看，春节期间未出现一起重大事故，客户的每一个咨询和问题都得到及时满意的答复和解决，并获得了许多客户的好评，有的客户主动在百度口碑发表了表扬的评论，让运维团队更加坚信“为用户提供质量好，服务好，运作成本低的云计算产品“的使命。
新睿云将以高度的社会责任感，全力配合政府，服务广大用户，采取最有力措施，坚决打赢防控新型冠状病毒肺炎攻坚战。
新睿云全体员工的远景是：让人人轻松获得云计算资源，助力构建个人、家庭或组织的数字生态和文明。
为实现这个愿景，我们坚守着新睿云的承诺和使命：为用户提供质量好，服务好，运作成本低的云计算产品。
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