五一假期维修手机感想

2019年五一期间，发现自己2015年9月25日买的第一部iphone 6s。电池续航能力大幅度缩短了，平常在待机的时候刚充满电还是能用很久的，但是开始使用4G或者wifi的情况下，电量会下降的很厉害。5.4日拿到苹果店（杭州西湖店）维修，按照预约的先后顺序，大概在4点多排队到我了，简单看了一下，工作人员说是电池鼓包了，给我两种方法维修，一个是换电池，一个是整机更换。整机更换，让我很吃惊，很久没听说过这种方法了，我以为大陆地区不会再有整机更换了呢。最后的结果，是4日下午五点给我打电话，告诉我给我整机更换，而非换电池。价格是换电池的价格，大概是359元。

     回想起2015年的时候，第一次拿到iphone 6s,感觉iphone手机真的是很好用，用起来很流畅，不像是安卓手机那样会存在使用一段时间就会卡顿了。其实，在2011年和2012年的时候，分别使用过中兴的V880和魅族的MX1。2011年的时候，刚拿到中兴手机，还是一次使用安卓，心里还是有点小激动呢，当时如日中天的还是HTC的手机，那个时候，是个小屌丝，虽然现在也还是，哪里买得起高档手机，只能将就着用低端手机，刚开始后的用的时候，还是很流畅的，后来过了一段时间后，实在是卡顿了，后来就没怎么用了，闲置在一边了。在2012年的时候，买了一部魅族MX，这部手机还是很不错的，用起来也是很舒服的，就是有一点不好，夏天的时候，太热了手机就会很烫，难以忍受，这部手机用了大概三年，到了2015年，iphone6s上市的时候，毫不犹豫就替换掉了他，不再使用安卓作为主力机。

当年在2016年的时候，iphone 6s爆发过“电池门”事件，这个手机在冬天里温度比较低的情况下，会突然关机，这个就是很奇怪。虽然我的6s没这个问题，但还是借着这个事件免费更换了电池。从2016年到2019年这个电池用了三年，平时很爱惜着使用，到2019年的五一的时候，电池还是很好用的，苹果的远程诊断结果显示，电池没问题的。虽然电池是没问题，但是续航时间确实很短的。这个结果，看起来很难接受。5.4日实在是想不通，电池健康程序能通过诊断，应该续航能力没问题的，但是实际的表现却很差劲。基本上没法用，就在4日下午的时候，去了西湖Apple店里面维修。当时就在店里面预约了，大概半个小时就等到我的号码了，天才吧的工作人员说要给我做电池诊断，我说不用了，已经做了两次，健康程度还是99%。后来工作人员仔细看了，说电池鼓包了。我说，我从来没见多iphone手机出现电池鼓包，这种概率很小的，虽然我也不知道啥是电池鼓包。工作人员检查了我的手机外观，看到了有点小磕碰。哎，这个磕碰还是我刚买手机不到一个星期，就掉在地上，直接磕了一下，外观就有了瑕疵，其他都是很新的，没什么破坏。工作人员就给我说，要么更换电池，要么给你整机更换。然后让我签字，他说，把手机拿到后面维修室，去看看到底是换电池还是整机更换，五点左右的时候，会通知我。

     Apple西湖店还是很热闹的，人很多，在店里面也没啥事，我就出去到外边透透气，看看下午的西湖。西湖边已经逛腻了，坐在长椅上，看着湖面上太阳，感觉还是很惬意的，休息了一会，大概快到五点了，我就步行回到店里面。然后我就问问，我的手机处理结果怎么样了，然后过了一会有个0571的电话打过来说，会给我整机更换，没给我说具体我需要付多少钱。听到整机更换，我就走了，我还以为是免费的。然后，我就给我老婆打电话，说苹果店打算给我整机更换，我说这个好呀，反正已经过了保修期，差不多快三年了，现在能整机更换也算是奇迹了。挂了电话，我就在群里聊了这个问题，然后就谈到官换机、官翻机、二手翻新机等等，就怕售后直接说的整机更换是给换了个官翻机，那就吃大亏了，后来聊着聊着，心情就不好了。每个人的说法不一样的，我老婆也说，到时候只给你换了零部件，然后告诉我给我换了一部新的手机。我心里很乱，也很糟糕，我就上知乎上看看大家的回答，到底是怎么样的。看到的答案是五花八门的，有的人说是会给一部新的手机，有的说是官翻机。我自己也不定主意，就静下来思考，什么是整机更换。

更换整机的意思是直接更换一部全新的手机设备。2013年央视315报导苹果售后条例后晚会后，苹果iPhone手机的售后受到了众多用户的关注，苹果官网上也出现了一封苹果公司的致歉信，信中除了对中国消费者表示歉意之外，也对苹果的售后实施了四项重大调整，维修政策修改如下：
1、如自购买之日起15日内发现问题，苹果售后会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone；
2、如15日之后发现问题，Apple会根据具体情况更换相关部件，如摄像头模块或电池；如果通过更换部件亦无法快速修好 iPhone，Apple会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有iPhone 4 或iPhone 4S后盖。
3、 但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自2013年4月起，Apple将服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。如消费者的 iPhone已经过Apple或Apple授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，苹果售后会视其为整机更换，并为维修后的 iPhone 提供自维修之日起重新计算的 1 年保修期。（来自百度知道）

整机更换，旧的政策是整机更换但是由于国内太多人利用这个漏洞骗手机，后来Apple国内的保修条款就更改了只修零部件。现在除了手机严重损伤没有维修价值的情况下Apple才会整机更换，最典型外伤的电池炸裂五马分尸，还有内伤各种芯片烧坏什么的，具体可以在知乎上搜索 “iphone整机更换”。但是在国内的时候，有些人耍小聪明，利用这个漏洞去谋取利益，导致苹果采取只修不换的策略。损失的了，可是我们消费者，但是获利的还是那些老鼠屎。我在回家的路上，我打电话到客服，问问整机更换的价格是多少，客服说官网上的报价大概是2400元。我心想，一部新的iphone6s plus才2888元，要是整机更换价格也是2400元，就没有必要了。我不太放心，就在半路上返回到Apple西湖店，去问了刚才给我保修的天才吧的工作人员，看了一下价格说是用换电池的价格来整机更换，我看了价格觉得可以接受，就让他帮我打了一张单子，带回去了。我心里也是很高兴的，毕竟这部手机跟随了我三年多，见证了我恋爱、结婚等，对我来说，很有意义的。到家里之后，我就登陆了我的电子邮箱，看到了Apple发来的邮件，说明了维修情况，大致上就是整机更换，价格是更换电池的价格。我想起来了，我白跑一趟，其实我在邮箱里面也会知道价格的。其实，主要原因是我平常使用的电邮，都是在iphone上登陆的，手机拿去维修了，我自然就看不到了。哎，想想自己还是真的很笨，本来不需要那么费力气的。

到了5.6日，大概是1点多的时候，Apple西湖店打电话过来，让我去拿手机。当时说大概需要三个工作日，实际上只用了一天多。下午下班的时候，我就去店里面取了我的手机，检查了外观，开机，激活了手机，然后看到是ios系统，我就知道了，这部手机是一部新手机了。如果是翻新机的话，大概率上系统应该是ios11,或者ios12，系统是ios10的概率不大。付了钱之后，签字结束，然后给我一张保修卡，有90天的保修。实际上，对我来说，根本不不需要什么保修，iphone坏的概率不大，我那么爱惜使用它。其实，我虽然心里知道这是新机，但是还是到了一楼去问了楼下的工作人员，问了一下整机更换是不是给换的翻新机。工作人员说，不是的，是新的机器。我自己心里也想，要是苹果旗舰店里面能翻车的话，其他的地方都不值得相信的。晚上到家之后我使用爱思助手以及PP助手，简单验证了一下，看了一下设备序列号，是N开头的，说明这是一部官换机，看了一下生产时间是2016年12月份，就更加确定这是一部新的手机。感觉这次赚大发了，苹果的售后还是不错的。至于其他手机厂商能不能做到这点，我就不知道了。

经过这次，我更加坚定下次购买手机还是选择iphone，配合公司发的安卓手机还是能满足我的需求的，iphone用起来是真的很流畅。最开始我是看中了这一点，手机不卡顿才买的iphone，现在觉得苹果的售后也还是很到位的。安卓手机虽然进步很大，但是对我来说，不卡顿是排在第一的，其他的都是稍微靠后的。

本文并不是做广告的，只是这次五一假期维修手机的感想，仅仅是让大家看看，欢迎大家评论.....