一、MSCRM2011和MSCRM4.0表单直拨电话
通过直接点击潜在客户、客户、联系人和电话活动进入MSCRM页面表单，在表单页面的电话号码处直接拨打电话，通过电脑软件电话可以方便的和客户电话联络，可以选择使用电信线路或VOIP线路。
客户页面表单电话拨打页面
自定义页面
二、MSCRM2011 for outlook2007\outlook2011 直拨电话
在MSCRM2011 for outlook客户端默认使用的是SKYPE 网络电话，但通过SKYPE拨打电话时，并不能传递电话号码到SKYPE，会让用户二次拨号，经过MSCRM二次开发后，可以使用电信线路或VOIP服务商的线路直接外拨电话，可以大幅度提高MSMCRM用户的使用效率。并且在离线状态也可以通过outlook或MSCRM2011页面直拨电话。
三、网络通信图
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