性能分析指标之响应时间误区

258原则的来源

现在大部分人都不再把 258 原则当成一回事了。

但可悲的是，性能测试人员的第一课就被大部分人教成了响应时间要遵循 258 原则；就像性能行业中经常有人拿理发店模型来说并发一样可悲。

不能不说，性能测试这个行业发展了十几年，到现在为止还有些知识从来未被更新（特别是在意识里）。

在这里，我完完整整的解释下 258 响应时间，希望能纠正一些视听。

首先，258 响应时间是来源于 80 年代英国的一家媒体针对 media 做的调查，也就是提供音乐服务的。

在这个调查中，2 秒是 90 %以上的都认为是优质的服务。响应时间越长，满意的人当然就越少。而到了 8 秒的时候，差不多有 50 %的人都不满意了。

我记得当时我看到的时候还有一个时间和人员流失率的对比图。

在 80 年代，你可以想像，那时的服务是个什么标准，我只知道那时还没有我。

但是那个报告影响了很多事情，以致在国内的性能领域至今还有人当成科普来教新入行的人。

到了 90 年代，应该是 1993 年，美国的一家媒体做了另一个针对响应时间的调查，这次是针对零售业，也就是亚马逊、ebay 之类的电商服务。这次得出的结论是：

1 秒是较好的的响应时间，记住是较好而不是最理想；
0.1 秒是最理想的响应时间，因为 0.1 秒人是无感知的，而 1 秒会让人感觉到停顿，但是也是可接受的；
4 秒是业务可以接受的上限，因为到了 4 秒的时候，客户流失率明显增加了；
10 秒是完全不可接受的，因为已经导致企业的经济已经入不