该系统支持用户注册与登录，以及身份验证。用户可提交详细的报修请求，包括问题描述和紧急程度，并能上传附件。维修人员根据系统分配进行工作，同时更新报修进度。系统提供报修状态查询、维修记录统计和反馈评价功能，管理员则负责审核、分配任务及管理维修团队，进行数据分析以提升服务质量。
用户管理：
注册新用户账户
用户登录和身份验证
用户信息管理（如姓名、联系方式等）
报修请求提交：
提供在线报修表单，让学生或居住者提交报修请求
要求用户提供详细的问题描述和报修的紧急程度
允许上传相关照片或文件作为问题的附件
报修请求处理：
接收并记录报修请求，包括报修时间、地点和问题描述
自动分配报修单给相应的维修人员或技术人员
发送通知给维修人员，告知他们有新的报修任务
报修进度跟踪：
提供报修进度查询功能，让学生或居住者了解他们的报修请求状态
维修人员可以更新报修单状态，如已接收、正在处理、已完成等
学生或居住者可以接收到实时的报修进展通知，包括报修单状态更新和预计维修时间
维修记录和统计：
记录每个报修请求的详细信息，包括报修时间、处理时间和维修结果等
统计和生成报修数据报表，以便对维修情况进行分析和评估
生成维修人员绩效报告，用于评估他们的工作效率和质量
反馈与评价：
提供学生或居住者提交维修服务反馈和评价的渠道
收集用户的意见和建议，以改进维修服务质量
管理员可以查看和回复用户的反馈，解决问题或提供进一步支持
管理员后台：
管理员账户登录和权限管理
报修请求的审核和分配权限
维修人员的管理和调度
数据分析和报表生成
系统设置和维护
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