UI界面和客户要求不一致了



我们的系统在客户那边做验收测试，客户反映我们的UI界面和之前达成的共识不一致。
领导问界面负责人A：为什么界面和之前已达成的共识不一致？A说：项目组说这样子不好实现，就改了。领导说：项目组说让改你就改了？有没有经过客户的确认？A无语。领导问：是谁让你改的？A说记不得了，但肯定是有人让我改我才改的。
领导问项目经理B:之前已经达成规则的共识为什么不遵守？B说因为XXX，领导说：有没有经过客户确认。B无语。
领导问测试负责人C:这种界面不一致的情况测试为什么没能发现？C说：我们测试的标准是什么？应该是demo还是界面规范？界面规范是最新的吗？demo是最新的吗？如果有变化有人会通知我们吗？领导说：小的变更如颜色的变更不会有，但是大的变更，如分辨率的变更，那是写的设计书中的，一定会有通知。我们大家无语，从来没有过这样的通知。
领导没有问QA，但我认为应该问下QA:关于界面规范的变更有无流程？谁有权力批准界面规范的变更？界面规范是否有培训？是否每个开发人员和每个测试人员都知道界面规范？如何保证系统遵守了界面规范？有无针对界面规范的评审和测试？

如果做到以上几点，UI界面和客户要求不一致的情况应该不会出现。

作为QA，可能无法直接判断界面是否符合规范，但可以通过询问以上问题，对系统的界面规范遵守情况有一个大致的判断。如果开发和测试人员都说不清楚有什么界面规范，如果和期望他们做出来的系统是符合规范的呢？如果没有相应的验证或确认过程，又如何保证系统是符合规范的呢？