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RSS订阅转载 FreeSWITCH折腾笔记10——呼叫中心同步报工号及坐席电话长通
FresSWITCH呼叫中心同步报工号对于坐席，可以更敏捷感知客户来电，对呼叫中心运营有一定的帮助。坐席电话长通免除了客服代表每次来电都要摘机的操作，对20秒接通率（考核指标不一定是20秒）有一定的帮助。FresSWITCH呼叫中心模块实现报工号比较简单，客户和坐席同步报工号则稍微麻烦一点，其实也就是使用的app不一样而已。实现的思路，坐席联系方式不直接进分机，而是进到一个拨...
2019-07-26 16:13:27
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