很多设备售出后,需要由厂家或第三方提供后续的维修保养服务。在这个维保过程中可以使用二维码来帮助简化工作流程,除了简化流程以外,维保二维码还有以下优点,具体是:
1.便捷快速
消费者通过扫描产品维保二维码,可以快速访问产品维保信息,避免了消费者需要到专门的售后服务点或者联系客服咨询的麻烦。
2.环保节能
使用产品维保二维码可以替代纸质维保手册,有利于减少纸张的浪费和环境污染,符合可持续发展的理念。
3.实时更新
企业可以通过后台系统随时更新产品维保信息,确保消费者获取的是最新的维保信息,提高产品售后服务质量和用户满意度。
4.提升品牌形象
使用产品维保二维码可以体现企业的科技感和创新性,符合现代消费者对于高科技和数字化产品的需求,提高品牌形象和知名度。
5.数据精准
使用产品维保二维码可以记录每个产品的使用情况和维护记录,帮助企业更好地了解产品使用情况和市场需求,优化产品设计和售后服务策略。
通过扫描二维码,维保的过程具体是这样实现的:
1、产品的电子维保档案
每个产品对应一个二维码,作为该产品“二维码电子档案”,将产品的基本信息、技术资料、备品备件型号等内容存放在二维码中,方便扫码立即查看,相比纸质维保单也更容易长期保存。
2、扫码记录维保情况
工程师履行运维服务后,用微信扫码记录维保过程,可以使用图文、音视频等多种形式,全程都在微信中操作,不需要培训。
3、数据储存安全稳定
维保数据逐渐积累下来,能够形成产品的历史维保档案,扫码就可以很方便地查看到。所有数据都会安全、稳定地储存在云端服务器,有权限的人员可在后台查看和导出。
4、故障时可及时上报
日常运行中,如果出现问题,客户可以通过扫码,填写表单,以文字、图片、音视频等形式上报故障情况,系统将向指定人员发送微信通知。维修人员维修后,能在该异常记录下添加维修说明,形成闭环。
如何应用
制作维保二维码应当选择高质量的二维码生成器,确保制作出来的二维码具有足够的清晰度和稳定性,这边推荐草料二维码,在草料二维码中上述功能都是免费的。应用过程大致分为以下几步:
- 收集产品信息并整理成台账,导入Excel批量制作产品维保二维码
- 完成各项权限及功能设置:填写表单、查看数据、异常通知等
- 打印二维码,贴在产品表面,现场人员就可以扫码添加维保记录了
- 有权限的管理人员可以手机端或电脑登录管理后台,查看及导出数据
如何制作维保标签
草料二维码提供了多种适合贴在设备上的标签样式,可直接套用,批量生码。
小型产品推荐不干胶或滴塑材质,经济实惠。大型机械设备推荐使用亚克力或者铝板材质,美观耐用。以上材质可以联系就近的广告公司印刷,同时草料也提供二维码标牌印刷服务,当天下单,次日发货,快递配送上门,更加省心。
如果需要在流水线上对大批量产品进行赋码,草料也提供专业的产品一物一码/一品一码的赋码解决方案,采用UV喷墨或激光打码设备对流水线产品进行赋码,与专业设备厂商合作,可实现快速落地,长期使用成本低至0.001元/个 。
进阶应用
维保计划
使用计划功能,管理人员可以在微信小程序中查看计划报表:按期完成、即将超期、未完成等情况
状态看板
状态看板能帮你实时统计正常和异常设备数量,管理人员可在微信小程序中,查看处于不同状态的设备数量、详情、变更历史,管理人员也可以根据实际业务,自定义设备状态组以及对应的规则