在线客服开发的问题

现在在做一个在线客服的功能，WEB形式的聊天工具。遇到一个问题就是客户A发送一个消息到Server,怎么把这个消息放入到Server端和客户A对话的窗口中去。。。我打算用JMS+DWR，先通过JMS把消息传过来，然后打算用DWR在把消息推到网页上去。但是始终不能在SERVER端中确定哪个窗口是与客户A交谈的。不知道大家有什么好的想法吗？上网找了找，有的说用AJAX可以实现，但是不明白。