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原创 itil

 服务交付包括:  服务级别管理(Service Level Management)  财务管理(Financial Management)  能力管理(Capacity Management)  持续性管理(IT Service Continuity Management)  可用性管理(Availability Management) 服务支持讨论

2011-06-30 10:00:00 231

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2011-06-30 10:00:00 268

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