PMP/MBA/ITIL
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范围时间成本质量 管理
1、范围管理1、收集需求2、定义范围3、创建wbs4、合适范围5、控制范围原创 2012-10-15 12:09:23 · 2210 阅读 · 0 评论 -
阿萨姆奶茶营销策划书 案例
连接:http://download.csdn.net/detail/changyanmanman/4871852原创 2012-12-10 21:22:54 · 6405 阅读 · 0 评论 -
市场营销学4——市场调研与预测
案例导入:美国的航空客运业一直存在着激烈的竞争,美国航空公司虽然是全美最大的航空公司之一,但是也必须为获取优势而不断地提供服务新招,来满足航空旅客的需要。为此,管理者们聚在一起出谋划策,其中一位经理建议在离地面30000英足高度的飞机上向乘客提供电话服务。针对这一构想,公司展开了市场调查研究工作。提出此建议的市场管销部经理先进行了一些初步的研究,从一家大型电信公司那里获悉每一航程此项装置的原创 2012-12-10 15:38:12 · 3942 阅读 · 0 评论 -
市场营销学5——消费者购买行为分析
什么是消费者购买行为 消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动,包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。消费者购买行为分析的环节 消费者购买行为研究包括以下几个环节: 购买行为环节模式描绘:通过座谈会、深访、观察等形式得到系统的、感性的消费者购买行为过程。由于不同类型的产品和服务的特点差异,使得购买行原创 2012-12-11 18:46:18 · 28815 阅读 · 0 评论 -
市场营销学6——市场竞争分析
1、竞争者分析竞争者分析的含义竞争者分析是指企业通过某种分析方法识别出竞争对手,并对它们的目标、资源、市场力量和当前战略等要素进行评价。其目的是为了准确判断竞争对手的战略定位和发展方向,并在此基础上预测竞争对手未来的战略,准确评价竞争对手对本组织的战略行为的反应,估计竞争对手在实现可持续竞争优势方面的能力。对竞争对手进行分析是确定组织在行业中战略地位的重要方法。竞争者分析的内容原创 2012-12-11 20:31:10 · 20966 阅读 · 0 评论 -
市场营销学7——目标市场营销
目标市场营销(STP营销)由三个步骤组成:①市场细分。②目标市场选择。③市场定位。1)市场细分。所谓市场细分,就是企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性,把整体市场划分为若干个具有某种相似特征的顾客群(称之为细分市场或子市场),以便选择确定自己的目标市场。经过市场细分的子市场之间消费者具有较为明显的差异性,而在同一子市场之内的消费者则具有相对的类似性。所以,市场细分是一个同中求异、异中求同的原创 2012-12-11 21:24:49 · 1909 阅读 · 0 评论 -
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1原创 2012-12-11 21:28:42 · 1250 阅读 · 0 评论 -
市场营销学9——产品策略
1、什么是产品策略产品策略是市场营销4P组合的核心,是价格策略、分销策略和促销策略的基础。从社会经济发展看,产品的交换是社会分工的必要前提,企业生产与社会需要的统一是通过产品来实现的,企业与市场的关系也主要是通过产品或服务来联系的,从企业内部而言,产品是企业生产活动的中心。因此,产品策略是企业市场营销活动的支柱和基石。 产品策略是指企业制定经营战略时,首先要明确企业能提供什么样的产品原创 2012-12-12 18:24:45 · 14128 阅读 · 0 评论 -
SLA 简介
关于ITIL中SLA的概念,知道的人很多,但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多,网上也甚少看到这部份的深入资料,尤其是跟实际业务相关的就较少,多是 一些空泛的居多。一直说想写针对ISO20000的13个流程分别写一篇评论与思考的文章,但工程比较大,只能象现在这样零零碎碎的写了,正好前段时间在 项目过程中碰到对SLA的讨论,于是想把一块的想法记录下来,以供内外交流,注意以下内容只是基于个人对SLA的理原创 2012-12-27 14:13:24 · 9025 阅读 · 1 评论 -
KPI考核 简介
KPI 考核的实质KPI定义 KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标,来自美国哈佛商学院教授罗伯·柯普朗(Robert S. Kaplan)和管理大师戴维.诺顿(David P. Norton)的“平衡计分卡”(Balanced Scorecard)体系,这两位管理大师自1990年研究、并推动这套管理方法与工具以来,协助许多企业度过危机,扭转乾坤原创 2012-12-20 18:47:14 · 3115 阅读 · 0 评论 -
市场营销学1——入门
市场营销学于20世纪初期产生于美国。几十年来,随着社会经济及市场经济的发展,市场营销学发生了根本性的变化,从传统市场营销学演变为现代市场营销学,其应用从赢利组织扩展到非赢利组织,从国内扩展到国外。当今,市场营销学已成为同企业管理相结合,并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的什么是市场营销原创 2012-12-09 09:48:19 · 78922 阅读 · 0 评论 -
MBA学什么
由于世界各国各学校的MBA各有特色,因此在课程设置上各院校亦有所不同。下面我们分别看看全球著名商学院的课程设置和我国MBA教育的学习内容。 全球著名商学院MBA的课程设置大致分为三个阶段:(一)商业基础(Business Fundamentals)(二)理解环境(Understanding Context)(三)个性化发展(Individual Orientation)原创 2012-12-09 21:02:45 · 2030 阅读 · 0 评论 -
市场营销学3——市场营销环境
营销环境是一个综合概念,它有多种分类,由相当多的方面和具体因素组成。对营销主体而言,环境和环境因素是不可控的,但又是可预期和实现判断的。营销环境是指影响企业生存和发展的 企业营销管理职能外部的各种因素和力量。也就是说,营销环境是企业的生存空间,是营销活动的基础与条件。企业的营销活动,即受到企业内部条件的约束,又受到企业外部条件约束。因此根据影响力的方位和作用方式,可以经市场营销环境分 为原创 2012-12-10 11:24:15 · 3759 阅读 · 0 评论 -
风险 采购 管理
1、项目风险管理项目风险管理的目标在于提高项目积极事件的概率和影响,降低项目消极事件的概率和影响。包括如下过程:1、规划风险管理:定义如何实施项目风险管理活动的过程。2、识别风险:判断哪些风险会影响项目并记录器特征的过程。3、实施定性风险分析:评估并综合分析风险的发生概率和影响,对风险进行优先排序,从而为后续分析或行动提供基础的过程。4、实施定量风险分析:就已识别风险对项目原创 2012-11-14 21:00:30 · 1419 阅读 · 0 评论 -
hr 项目沟通 管理
1、人力资源管理1、制定人力资源计划:识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系,并编制人员配备管理计划的过程。制定人力资源计划是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系,并编制人员配备管理计划的过程(见图9-2 和图9-3)。通过编制人力资源计划,识别和确定那些拥有项目所需技能的人力资源。在人力资源计划中,应该包含项目角色与职责记录、项目组织机构图,以及带人员招募和遣散时间表的原创 2012-11-05 21:09:54 · 1522 阅读 · 0 评论 -
pmp学习3——项目整合管理
项目整合管理包括 识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动。在项目管理中,“整合”兼具统一、合并、连接和一体化的性质,对完成项目、成功管理干系人期望和满足项目要求,都至关重要。下面抱过了项目整合管理的各个过程:1、制定项目章程: 制定一份正式批准项目或阶段的文件,并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程。2、制定项目管理计划:对定义、编原创 2012-10-14 18:07:05 · 1597 阅读 · 0 评论 -
pmp学习2——单项目的项目管理过程
1、项目干系人项目干系人是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织(如客户、发起人、执行组织或公众)。干系人也可能对项目及其可交付成果和项目团队成员施加影响。为了明确项目的要求和所有相关方的期望,项目管理团队必须识别所有的内部和外部干系人。此外,为了确保项目成功,项目经理必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。图2-6 显示了项目、项目团队和其他常见干系人之间原创 2012-10-14 12:19:45 · 1834 阅读 · 0 评论 -
金融知识名词解释
1、资本成本率在介绍资本成本率之前,先介绍一些小的名词:成本利润率:成本利润率=利润 /成本* 100%该指标越高,表明企业为取得利润而付出的代价越小,成本费用控制得越好,盈利能力越强。其中:成本费用=主营业务成本+营业费用+管理费用+财务费用 利润=营业利润+投资收益+补贴收入+营业外收入-营业外支出 无论是个别劳动,还是社会必原创 2012-11-19 11:20:24 · 3606 阅读 · 0 评论 -
PMP 习题讲解
1、讲解:http://blog.csdn.net/changyanmanman/article/details/81980662、讲解:3、原创 2012-11-18 11:23:55 · 1355 阅读 · 0 评论 -
常见的各种人提出的理论
1、威廉·大内的Z理论(1981) Z理论( Theory Z)是由美国日裔学者威廉·大内(一译乌契,William Ouchi)在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的,其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。 威廉·大内是美国斯坦福大学的企业管理硕士,在芝加哥大学获企业管理博士学位。他从1973年开始专问研究日本企业管理,经过调查比较日美两国管理的经验,提出Z理论。如今,他是加原创 2012-11-19 09:38:19 · 7410 阅读 · 0 评论 -
市场营销学2——顾客满意与顾客让渡价值
山姆·沃尔顿 有句名言:“请对顾客露出你的8颗牙。” 只有微笑道露出8颗牙的程度,才能称得上合格的“微笑服务”。 第二条,当顾客走到距离你10英尺(3米)的范围内时,你需要温和的看着顾客的眼睛,鼓励他想你咨询和求助。这就是“十英尺态度” ,这是沃尔玛的员工准则。1、顾客满意指标体系下面介绍一种通用的顾客蚂蚁指标体系,包括顾客对使用的商品 以及 接受的服务的优越性两类指标体系。企业可以根据原创 2012-12-09 21:18:54 · 4846 阅读 · 0 评论 -
pmp学习1——基础概念
1、什么是项目管理项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,以满足项目要求。项目管理室通过合理运用于整合42个项目管理过程来实现的。可以根据逻辑关系,把这42个过程分为5大过程组,即:**启动**规划**执行**监控**收尾管理一个项目,通常要:识别需求,在规划和执行项目是,处理干系人的各种需求、关注和期望(例如我们在一次搬迁项目中,相关的干系人有:我们自己,原创 2012-09-12 21:06:49 · 1706 阅读 · 0 评论 -
MBA——mba的9堂课
今天第一次去公司。。算是自己从学生到工人的第一次正式的转变吧。过了今天,我不再把自己当做学生。。先解释几个名词吧:PE:production engineer,即产品工程师,通常负责产品的相关设计、实验验证等,与Process Engineer不同的是,他们通常只负责设计而不负责量产。PE工程师有一些主要的职责,如:新产品的导入、试产的安排、生产指导,现场异常问题的及时排除(遇到异常立即有原创 2012-11-17 19:31:54 · 1860 阅读 · 0 评论