信息差:如何逼一个小女孩离职?

见字如面,我是军哥!

培训环节会有很多小游戏,其中一个游戏规则很简单:

  1. 设立一个话题,双方辩论,交替出场;

  2. 30人分为:正方、反方,中立方;

  3. 中立方可以随时选择支持哪方,并说出原因;

  4. 最终获得支持多者胜;

这个游戏思路来源于我在前leader,当时他挑选的话题是:

你认为一对一沟通效率高,还是一对多沟通效率高

我当时的观点是:一对多效率高,并认为信息透明会达到信息传递的最优解,随后我举出了科幻电影里面的AI为例进行阐述:什么是局部最优,什么是全局最优

最终结果,我当然是输了......

上传下达,欺上瞒下

下来后,和团队有名的杠精关于信息问题进行了进一步探讨,因为我们都是中层干部,上传下达是非常重要的工作,我抛出了一个问题:

你认为中层干部和一线经理到底有什么差别

对于此问题,我们交流良久,抛开什么视野、格局、心胸这些很虚的词,最终得出一个惊人的结论:中层干部,卡位、卡信息很重要...

在成熟的团队中,一般性事务有一线Leader去处理;再难一点的跨团队的事务,中层干部协助沟通协调即可;

更难一点的事务没有足够的势能与团队支撑很难做,除非上级Leader有明确暗示(要给资源/支援)否则都应该坐等,所以直接的表现就是中层干部游手好闲

于是,我们认为中层干部与优秀的一线经理,在能力上没太大差距,唯一的不同就是:中层干部卡位卡的好,好的资源以及信息被截流了

对此,我与杠精又发生了进一步争论:中层干部是不是应该修剪、篡改信息

他认为需要,但说不出原因,我认为不需要,因为效率高,但我随后就吃到了苦头了......

行事不密,兵家大忌

在当时一次比较重要的组织结构调整中,基本已经确定将其中一支团队分到我这里,但具体消息还未发布。

虽然信息有些敏感,但因为我一直倡导信息透明,还是将信息传递给了两个直接下级Leader,并嘱咐他们提前做好准备。

却不想,此事开始了进一步发酵,突然一天我的Leader在管理小群发了一句话:

行事不密,兵家大忌,这次组织结构调整作废。

这句话让我感到一头雾水,本着吃瓜心态,进一步了解,结果吃瓜吃到自己头上了:

因为其中一名Leader将消息传递了出去,被另一个Leader投诉上去,被认为这个行为引起团队不稳定,后面就坏事了......

虽然坏事了,但其实我依旧不以为意,认为Leader有些大惊小怪,这完全是个体团队文化导致的,跟我的行为关系不大。

不曾想,后续又有两个信息相关的故事,给我狠狠的上了一课。

信息是否需要隔离

之后在另一个公司,我职位已经不低了,依旧尽量保持着信息透彻的管理风格。

但在一次推行公司级OKR的过程中,其中一个小姑娘开始“崩溃”了...

这个小姑娘开始是一个非常积极,也非常热爱公司的好同学,但我们在合作过一段周期后,我发现她变得经常性焦虑,并且对于问题现状又极度的绝望,这让我有些无法理解,比如在推广OKR时候她会有一个结论:

大家不关注公司,或者没有想过如何让它变得更好,所以在OKR这件事上一点都不积极。

这是一个很悲观并且偏颇的结论,也侧面反应了她的状态。没过多久她选择了离职,我请她吃了散伙饭,她眼圈一直是红的......

另一个同学是公司很老的员工,之前一直是一线Leader,被我带在身边有大概一年的时间,最后在他身上发生了不小的变化:他对公司从极度的热爱,变成了极度的排斥...

这种转变是缓慢的,但最终却令我感到惊讶!随之而来的是他的工作状态也大不如前,之前是不问缘由,闷头就干;后面是十万个为什么,充满了挑衅的反问!

我事后开始了深刻的反思,是什么造成了这些好同学如此巨大的变化,最后得出一个结论:

信息过载了:能力太弱,信息量太大......

信息过载与焦虑

今年在网上看到一段文字,感觉很有意思:

现代人大多患有成功焦虑症,同时,对成功的想象力又极度匮乏。

人们普遍在模仿有限的几种成功:身体、爱情、财富、权力。

人们不仅担心自己不够成功,还担心不能按照大众认可的样子成功。

这些世俗意义上的成功没什么不好,但若只能想象这些,社会就可能成为充满胁迫和压抑感的怪物。

每个人会被胁迫,也会转身胁迫别人。

这里,我们回到执行力的三要素:

  1. 意愿;

  2. 能力;

  3. 信息;

只有三要素齐聚的时候,执行力才会起飞,就之前几个同学来说,全部是信息过载的受害者,只不过有些时候伤害的是我......

信息与能力一定要平衡、要匹配,如果不能匹配,那极可能出现问题:

  1. 信息量大,能力不足,无能为力导致焦虑;

  2. 信息量不足,能力够,做出错误判断;

举个例子:之前一次组织结构变化时候,小范围已经知道一个Leader要被换掉,结果有个老员工毫不知情的,非要去站队,后面结果可想而知......

在极端案例中,信息过载而能力不足,又偏偏成功意愿极其强烈的话,很可能造成最坏的结果:将一个人从一个极端带到另一个极端

无论是极爱还是极恨,其本质都是关注,都是在乎,只不过在这种极端的情绪变化下,人容易抑郁......

信息通道

所以,对于团队来说,一定要建立正确的信息通道:

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他们需要定义清楚,什么样的信息,应该在什么层级流通,举个例子:

第一类:必须隐藏自己消化

  1. 个人工资信息:每位员工的具体薪资数额、绩效评价和奖金发放情况属于个人隐私,只有该员工本人和HR应该知道。

  2. 个人健康信息:包括员工的健康状况、病史、医疗报告等属于严格保密的个人隐私信息,只有医疗保健团队和法定保密的人员能够访问。

  3. 法律诉讼和调查:涉及到公司的法律诉讼、调查或争议解决程序的详细信息,应该由法律和管理团队管理,确保法律和商业敏感性。

  4. 具体人选的任命和变动:涉及到具体人员的任命和变动信息,如高级管理层或关键领导岗位的变动,应该在决策完成前保持严格保密,仅限于决策者和直接相关的人知晓。

  5. 未公开的战略性业务决策:任何未公开的战略性业务决策,如重大投资、市场扩展或新产品发布等,应在正式公布前保持保密,以避免不必要的波动和传言。

第二类:可以少部分人知道的

  1. 特定事故调查和处理:对于特定的工作场所事故调查和处理,应该由安全和法律团队负责,只有必要的管理层和相关人员能够知晓。

  2. 合同细节和商业敏感信息:包括合作伙伴的具体条款、商业谈判细节和公司的战略优势等,这些信息对于关键的管理层和商业开发团队是关键的。

  3. 个别绩效评估和调整:对于个别员工的绩效评估、调整和奖励计划的详细信息,这些信息应该由直接的管理层和HR管理,以便激励和评估员工表现。

  4. 高级管理层的候选人选择和评估:高级管理层候选人的选择过程、评估标准和决策过程,通常由董事会或核心领导小组决定,仅限于关键决策者和HR团队了解。

  5. 关键领导岗位的职责和任职条件:对于关键领导岗位的职责描述、任职条件和背景要求,这些信息应该在决策和聘任完成前由HR和招聘团队管理和处理。

第三类:需要多数人知道,并且需要宣传的

  1. 公司的薪资政策和福利制度:公司的薪资结构、福利计划和员工待遇应该对所有员工进行透明化和宣传,以确保公平和员工满意度。

  2. 一般性安全和健康政策:公司的安全和健康政策、培训计划以及应急响应程序应该对所有员工进行公开和培训,以确保工作场所的安全。

  3. 公司的战略目标和重大业务决策:公司的战略目标、重大业务决策和发展方向应该对所有员工进行透明化和宣传,以便员工理解和支持公司的整体战略。

  4. 整体组织结构调整的计划和时间表:公司整体组织结构调整的计划、时间表和目标,应该在决策完成后适时向全体员工进行透明化和宣传,以便员工理解和接受变化。

  5. 新领导团队的介绍和职责分配:新任领导团队成员的介绍、职责分配和期望目标,这些信息应在任命决定后向公司内部广泛传达,以建立信任和支持。

  6. 员工参与和沟通的机会:提供员工参与和沟通的机会,以便他们能够了解和表达对组织结构调整和领导变更的看法和意见。

结语

之前我看《三国演义》曹操走华容道,就不断的钦佩其睿智的管理水平。

曹老板是在团队越是糟糕的时候,表现得越是乐观、越是包容啊,在他身上有望梅止渴的案例,我一点也不惊讶。

作为老板来说,是真的需要修饰信息、适度的报喜不报忧的,毕竟锦上添花易,雪中送炭难啊。

一线员工是很聪明的,谁赢了我就帮谁,谁输了我就远离,如果他发现你有一点式微的迹象,那很容易引起团队要散了的谣言,谣言会伴随恐惧最后催生出失败的结果。

所以,杨修敢在军中渲染鸡肋的“谣言”,那是肯定要杀头的!

综上:在管理和沟通的艺术中,信息的处理和透明度是关键。

从历史到现实生活中的案例,我们看到了信息过载与信息匮乏的双刃剑,它们如何影响个体和组织的行动和情绪。

在团队管理中,正确的信息透明策略能够建立信任、提高执行力,但过度透明或不当披露可能导致混乱和焦虑。

曹操在《三国演义》中的智慧管理不仅体现在战略上,更在于他善于控制和调节信息的流动,他对待困境时的乐观和包容,展示了领导者在逆境中的坚定和智慧。

与此类似,现实中的案例也验证了信息在组织管理中的关键作用。例如,信息过载导致的焦虑和反感,以及信息匮乏带来的误解和不满,都需要领导者精准的把握和处理。

因此,作为管理者,修剪和透明信息的能力至关重要。

正确的信息传递不仅要关注内容的准确性和时效性,更要考虑接收者的能力和接受度。

这种平衡能力,不仅有助于团队的整体执行力,还能促进组织文化的健康发展。在这个信息泛滥的时代,学会如何有效地管理和传递信息,是每个管理者不可或缺的技能。

综上所述,信息透明并非简单的全盘披露,而是一种精确的艺术,需要在保护隐私和确保团队理解之间找到平衡。唯有如此,团队才能在复杂的环境中稳步前行,达成共同的目标。

我是军哥手记主理人,军哥-前饿了么技术总监目前创业者,今天特开放微信(jeff_arc)一天加好友名额,朋友圈经常分享一下对程序员等技术人有价值的思考,一定对你有帮助,加了也不用打招呼,有事说事就好!

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