见字如面，我是军哥！
接上篇《我的错误选择，饿了么创始人成了新领导！》，R总成了我的新领导，我的汇报关系变成了直线 R 总，虚线 Z 总。每周还要参加 Z 总的周会，在技术这条线上一路狂奔，当然还有 R 总的周会，让我在产品的路上一路奔跑，说实话那会还挺忙的。
1.宁做鸡头，别做凤尾
我记得汇报给 R 总（饿了么联合创始人）的总时间大概是 1 年多点。
要问这一年多，我的收获是什么？其实我觉得 R 总身上有非常多的优点，但是我们关系也真心一般。刚汇报给 R 总时，我也希望和 R 总私下多接触接触，因为私下关系好了，很多工作就更加容易开展，这是不争的事实。
但是，R 总的工作重心更多关注他的用户侧、商户侧、交易侧，我负责整个客服中心产品，不过他花的时间很少，毕竟把 GMV 搞上去一直是公司的核心，用户投诉或者用户留存相比起来是第二优先级也是情理之中。
我和我的团队花了大半年的时间，把饿了么客服中心的整个投诉工单闭环和服务质量都提升了一个档次，这其中包括客服内部使用各种系统、在线客服（饿了么app，商户app，物流app）、客诉内部扭转工单系统。
说实话，我觉得我们团队的战绩还是不错的，可是这些在 R 总眼里没那么重要，我和我们团队当时都非常的憋屈。还是那句话，宁当鸡头，别当凤尾！
当然在这个过程中和当时客服业务负责人有了很多矛盾，这个业务负责人是ali过来的，做什么事都比较强势，你必须得听她的，她就一口头：产品和技术就是业务的工具，我说什么，你们做什么，我艹。如果产品需求或者产品方案不听她的，她就立马投诉，我记得她在 R 总面前多次投诉我。
为什么这个需求不做？
为什么这个需求的方案不是按我的要求来？
我当时的回答是，大姐，我们要评估需求的合理性、可行性和 ROI ，还有你提需求就好了，别提解决方案，这是产品的活，再说了你的方案不是最优的。
她还多次晚上两点左右拉群跟 R 总投诉我，R 总就是看看也不说话。说实话，我挺寒心的，那段时间我被她搞的有点神经质了。
投诉我也就算了，她还在公司大群里投诉其他部门的负责人（包括饿了么CEO），最后她的结局当然是自行走人。因为她不是本文的重点，我就不多说了。
2.玩套路的 T 总出现了
这女客服负责人离职之后，来了一位新客服负责人（简称 T 总），也是ali来的。
T 总套路玩的真的 6 ，入职饿了么 1 个月都没见到人，我当时就很纳闷了，这个业务方姿态很高啊，不见面就知道是位狠角色了。
果然，一个月后，Z 总找我谈话了，大概意思是 T 总在客服方面非常专业，如今也是公司一级部门负责人，要不为了加强合作，你以后就汇报给他吧。
这突如其来的变化，让我不知所措。我当场表示拒绝说我对 T 总不了解，但是你懂的我这拒绝也没什么大用。
之后，我记得第一次和 T 总吃饭，也是第一次见面，T 总还叫了另外一位创始人一起，他眉心中有一颗痣，看人眼神不敢直视，我依稀感觉这人不太正呀。饭局中，T 总一再感谢我工作的付出，说以后咱兄弟可以大干一场了。
饭后，他说程军你买单，然后报销吧，说自己报销麻烦。事后我就觉得这事不对， T 总第一次请我吃饭，应该自己买单才对，初次就这么大官威，看来这人还是有点小问题。
这顿饭完后一周左右，T 总自己的老下属（简称 B 哥）入职了，T 总要 B 哥负责客服产品（看来吃那顿饭就是鸿门宴，做做样子而已），这真是熟悉的配方呀。我想着产品给就给你吧，没想到过了一月，他又出狠招了。
他找来我的老领导 Z 总当说客，让我以后不用负责客服的技术团队了，原因是 B 哥是他老下属，他们合作起来更顺畅，B 哥更专业。
这 T 总牛逼呀，就来一个半月，就知道我不如他的 B 哥，其实他根本就不了解我。我想了一下，我只是不是他的人而已罢了。
我事后一直在想，为什么老领导 Z 总给 T 总充当说客？我得到的唯一答案是，老领导知道，T 总刚来，又是 CEO 面前的大红人，我要是不同意，在 T 总下面绩效肯定背 C，还得不停的给我穿小鞋。
我当时悲痛欲绝，我的直接下属也非常不理解。毕竟我的团队是一手组建起来，都2 年多了。如今成这样，谁受得了呀！我花了一秒钟把这人微信拉黑，毫不犹豫！
不过没办法，天底下没有不散的筵席。我又回到了老领导 Z 总身边。经历了这么多事，我也挺无奈的。在老领导下身边没待多久，我就提出离职了，我觉得再待下去也啥意思了，心已经伤了。再加上当时老爸病重，就打算离开这里休息一段时间再说吧。
我记得离职之后，B 哥还微信跟我打招呼，说这都是 T 总的一手安排，自己也是没办法，我心里想你和 T 总就是一丘之貉，你是来寻求心理安慰吧！
我以为 T 总就这样消失无踪了，可是事实不是这样，我走后不久，这 T 总被爆和自己的下属搞出桃色事件，事由是 T 总要分手，那女的觉得自己付出感情了气不过，把他们之间的聊天记录（微信、微博各种不堪入目的词汇）等各种资料发邮件给公司所有同事。这一下公司里炸开了锅！T 总。。。
最后，这货就被离职了，据说又去祸害其他公司了（这背调关键时候咋不顶用呢）。。。我相信这报应总会有的，不是不报，时候未到！
3.我的总结与反思
总结一下：
1、宁当鸡头，别当风尾。
2、你信任他（领导），他（领导）也信任你的人遇见就好好珍惜吧！
3、有官威的领导，通常不是什么好的领导，好领导是平易近人的。对付那些恶心的领导，最好的办法就远离之。
4、有的人看面相，是可以看出点啥的，不过这个面相怎么看全凭个人经验。
5、空降的大佬大概率要用自己的人，所以一朝天下一招臣，老员工有功劳的员工都没用，得让位。
回见～若觉得不错，请点赞或分享，分享给你身边需要的朋友们～
关于我：一个 IT 从业 20 年的互联网老兵，1 号店架构师/前饿了么/贝壳找房技术总监，我叫程军，百度可查，目前一人企业，自由职业者，全网粉丝 20 万 +。
一个灵魂非常有趣的人～
以下是我的陪跑服务团（技术大佬，我，hr大佬），可以添加我如下二维码微信咨询。
扫一扫
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
