登录是一个成本很高的动作,它是否有必要、何时出现,甚至怎么登录,都需要认真考量。我觉得可以分三方面来看:
一
新产品的话(对比那些已经在比如 PC web 端积累很多用户,只需要转移到移动端的产品而言),对于大多数用户来说都是没有账号的,而且他们很懒,如果一上来就必须登录/注册才能体验功能的话,很多人就直接放弃离开了。
这个时候如果可以先让他玩一会,那么他来登录/注册的意愿可能就变强了,转化率会提升。
而那些拥有超多用户的产品,比如 QQ、淘宝这类的,在从 PC 端往移动端转用户的时候,就可以放开一点了,因为很多人已经有了他们家的账号。
当然,话虽如此,也只是说相比于新产品来说稍微可以冒失一些而已;真正要好好对待用户不能这么干,还得分具体情况。
二
如上所说的产品不同阶段是一个考虑的方面,另一方面就是看产品本身解决什么问题了。
对于很多产品而言,账号体系不是必须的。
极端的,比如工具类的天气软件、单纯的图片加工软件、浏览器,他们提供的功能完全不依赖于账户体系,用户也可以玩得很开心了。这类应用如果一上来就必须登录,那基本是“找死”。
与此对应的,很多应用要能用,本身就依赖于账户。极端的,比如 IM 类、SNS 类、同步类(比如百度云、dropbox),这些如果不登录,根本就没法玩起来。面对这些应用,用户心里也有预期,所以这个时候一上来就要求登录,问题不大,别用冗长的登录/注册流程恶心走用户便可。
也有更多应用介于两者之间,登录、拥有账户,可以获得更多、更好的服务;且不同的应用根据解决的需求不同,对账户的需要程度也不一样。低一些的,比如记账类,不登录也可以一直记,登录后多半会增加的服务是数据的同步可以防止数据丢失;需要程度更高一些的,比如内容消费类产品(比如电子书阅读器、视频播放器,导购类也算这里吧),登录后会有内容列表、历史记录、进度、喜好信息等同步,是增值的服务;还有一些笔记类应用,比如 evernote,捧吹“云端笔记”,那么账户就是必须的登录也免不了。
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三
补充第三个方面,那就是产品制作者的意志了——我做这个 app 有我的利益目的。用户注册、登录,有了账户,意味着很多:我可以通过他的注册信息获得一些用户信息,在产品冷启动的时候会有极大的帮助;我也可以通过他的注册登录信息进行运营;我可以更容易联系到他,方便让我想说的话(如通知、广告)抵达他;我可以更好地跟踪他的行为,用于分析、改进……作为产品制作者,一般都想要账户带来的好处,但登录就是一个有成本的操作,有时候甚至是损害用户体验的,这种时候,什么时候出现,就变成了一种权衡的结果了。
总结一下就是,还是要结合具体情况来看啦!