反诉摩卡弄巧成拙 北塔营销启示录

如果你问当前网络上谁最火，答案莫过于《非诚勿扰》闫凤娇；如果问当前IT运维行业谁最背，答案莫过于“庭前撤诉”是北塔。闫凤娇“火了”，因为她“脱了”；北塔“火了”，却是因为“麻烦不断”。

2009年10月，摩卡因怀疑自身产品遭遇侵权，而将嫌疑厂家北塔诉诸法律。这原本是一桩再普通不过的知识产权纠纷案件，却在北塔“苦心积虑”的经营下，演变成了一场“乱花渐欲迷人眼”的双重官司。

反诉摩卡 北塔弄巧成拙

众所周知，北塔在摩卡起诉时也以“摩卡侵犯其法人名誉权”为由对摩卡提出了反诉。而不久前，北塔的反诉又以当庭撤诉告终。其实明眼人心里都很清楚，北塔这一反诉行为无非是想转移舆论对摩卡维权事件的关注。并且一贯深谙市场营销手段的北塔，自认为是“营销专家”，以为经过几个月的不断折腾，舆论与大众都会对摩卡维权以及自身的反诉产生疲态，无论结果是败诉还是撤诉都不会有人过多关注。这也许正是北塔当时“密谋”反诉官司的出发点。

然而，人算不如天算。北塔的反诉虽然赢得了一时的混淆视听，但还是没有算到，在其撤诉之时舆论的反应会有如此之大。当然，这时愤怒的大多是当时被北塔的“移花接木”之术所迷惑的善良的人们。正因为他们信任了北塔、信任了北塔反诉的出发点，所以他们才会感到受伤，才会在北塔原形毕露时感到愤慨、直至愤怒。

可想而知，舆论的愤怒是北塔所没有想到的。但出来混总是要还的，北塔在市场上立足的时间也不算短了，它应该明白这个道理。但即便如此，北塔还是选择了继续“冒险”，毕竟北塔自认是营销高手，并且在这方面也有比较丰富的经验，所以它选择了反诉。但北塔却没有想到，此时已到了它“还”的时候。一场苦心经营的、自认为天衣无缝的反诉营销还是失败了，并且败的很惨，因为不仅是官司本身，更多的是它已将北塔抛向了一个舆论唾弃的无底深渊。自古以来，弄巧成拙之事时有发生，但代价像北塔这般巨大的却还真是寥寥无几。毕竟，敢拿企业自身信誉开玩笑的人还没有几个。

北塔营销启示：企业诚信建立比营销更重要

两年之前，美国兰德公司在对2001年美国安然公司破产案、安达信会计师事务所信用危机的调查报告中指出：“是公司责任的崩溃、企业伦理的泯灭、贪婪和欺诈、企业诚信荡然无存，使安然、安达信等公司丑闻不断。为了谋求生存，一个公司应该采取什么样的对策与企业文化？没有高度内外一致的、以诚信为核心的价值观体系、期望和行为，企业最终将失去竞争力并被逐出舞台。”

兰德公司一语道出了企业诚信的重要性，安然和安达信就是活生生的例子。时隔两年，再看北塔的情形，也是一样。虽然营销作为企业推广的主要手段之一，能为企业带来极大的价值，但是营销毕竟是企业丰富企业生存的一种手段。而企业诚信才是企业生存的根本。虽然随着营销手段的丰富，企业在营销上倾注了前所未有的精力，但是历史告诉我们，在企业的生存中，诚信的意义比营销更为重要。毕竟没有诚信，企业就难以生存，更谈不上什么营销。

而北塔却忽略了这一点，这也怪不得北塔，毕竟北塔一直都在营销上有着别人不可比拟的经验与优势。这是北塔一直引以为骄傲的，也是北塔这些年得以驰骋IT运维的重要“支柱”。但此时，“柱子”倒了，北塔在自己最得意的地方摔了跟头，并且这个跟头摔得还不轻，即使不能要了北塔的命，至少也会让北塔元气大伤。

相信此时的北塔已经醒过味儿来，虽然不算晚，但它还是给我们上了深深的一课：企业诚信建立不容忽视，即便是在企业如日中天的时候，也决不能放松警惕。试想，如果北塔最初能够直面摩卡维权、直面舆论质疑，结果可能会好得多。至少不会像现在这样被动，尤其在摩卡与华胜天成并购之后，北塔还要面临随之而来的市场压力，此时北塔深陷诚信危机无疑是致命的。但这一切无疑要“归功于”北塔反诉这种本末倒置的官司营销和营销的“密谋者”们，是他们让北塔陷入了如今的尴尬境地。