当客户逐渐流失,CRM能做什么?

　　客户数据不明确?拜访不及时?管理者不能有效掌握销售动态?......这些都会导致客户流失.目前国内的中小企业面临诸多的销售管理问题，其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题，并占到企业管理问题的80%，这让企业管理者苦恼不已。

　　客户是企业的衣食父母，管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉，当客户流失严重和客户转化率低会严重影响企业的生存发展，今天，怡海软件就为大家分享企业应如何有效的管理和防范客户的流失，提升企业的销售业绩和竞争力。

　　一. 让客户资源永留公司

　　“铁打的公司,流水的销售”,销售离职往往会带走原有老客户资源这让管理者头疼不已. CRM系统将客户信息记录于系统的客户视图中,并完整记录客户跟进过程,同步云端, 永久保留,销售人员离职也不用担心.

　　二. 改善客户跟进不及时

　　客户跟进不及时也是导致客户流失的一大原因. CRM系统提供客户时间轴.客户的每次约定沟通时间,签约时间,完成时间等等在时间轴上都有体现,到时间会在系统界面显示提醒,让销售忘记都很难. 假如我们了解到了客户的生日,客户家人的生日等,我们还可以通过系统的时间轴设置提醒,让客户体会到备受重视的感觉. 以前我们认为要不断的提醒记录的内容，通过CRM系统可以一步到位的实现，省去了劳神费力记录客户沟通信息，翻看笔记本等诸多不便之处。

　　三. 让管理者第一时间了解销售动态

　　企业管理者如果想要了解公司销售人员的销售业绩情况，便会要求销售部门经理进行逐个销售人员销售业绩情况统计，往往统计上来的数据或多或少带有一些水份.如果管理者按照此数据来进行业务调整或更改营销方案的话会很大的风险. CRM系统把管理者的眼睛带到市场一线,每个项目实时进展,随时查看,及时管控.系统中的销售漏斗更是能透视销售机会的整体分布情况,根据漏斗推算预计成单金额,观看漏斗形状发现销售过程中的问题环节,及时调整和改进策略.

　　有了CRM系统无论管理者在哪里,或无论你的分公司开在哪里,对公司的销售情况都了如指掌.

　　上述讲到的只是CRM的冰山一角，她的强大的功能还有待大家进一步向怡海软件了解.怡海软件是salesforce的优质合作伙伴.之所以合作,是因为salesforce强大的CRM功能吸引了怡海软件,把最好的产品提供给大家,让客户管理更有效也是怡海软件创建的初忠, 怡海软件采用营销平台+CRM运维专家，全新SAAS服务模式，打破传统的 产品+项目实施+需求变更 模式，用分享经济来降低用户拥有成本，企业每年用1-2个人的成本，怡海软件提供营销平台的咨询及选型协助，落地，运维，帮助企业提升营销开源能力.相信怡海软件在CRM这条路上会越走越远.

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