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RSS订阅转载 简化和扩展机器学习生命周期的7个人工智能趋势
随着人工智能（AI）变得越来越普遍，每个行业都竞相开发人工智能AI解决方案来推进它们的用例，围绕生产环境部署出现了实际的挑战。 在我之前的文章中：如何从实验转向构建生产机器学习应用程序 ，我描述了将机器学习(ML)实验用于生产部署的过程。在这篇后续文章中，我概述了...
2019-08-30 10:19:00
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转载 如何从实验转向构建生产机器学习应用程序
机器学习（ Machine learning , ML）是一门无需明确编程就能让计算机运行的科学。在过去的十年里，机器学习给我们带来了自动驾驶汽车、实用的语音识别、有效的网络搜索，以及对人类基因组的极大了解。 机器学习在今天是如此普及，以至于你可能一天使用它几十次而不知道它。许...
2019-08-16 17:02:00
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转载 人工智能AI对客户服务的影响：聊天机器人将扮演更重要的角色
根据Salesforce 第三版“服务状态”报告，Salesforce Research调查了全球3500多家客户服务代理商和决策者，以确定: 服务机构面临的最大挑战和优先事项； 客户服务代理角色的变化； 人工智能(AI)对未来的客户服务的影响； 移动工作者...
2019-07-31 09:38:00
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转载 Salesforce的Assets（资产）有什么作用？
如果你使用了Salesforce crm一段时间的话，会发现Salesforce有一个叫Assets的标准对象。很多同学在实际项目中通常都会将这个对象隐藏起来，感觉这就是一个鸡肋的功能，但是Assets真的是一个鸡肋吗？Salesforce设计这个功能的逻辑到底是什么呢？今天我们就来...
2019-07-22 17:21:00
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转载 敏捷开发和瀑布开发模式有何区别？
最近和朋友谈起敏捷开发（Agile Model）和瀑布开发（Waterfall Model）模式，很多人认为敏捷开发是未来的项目实施的趋势，瀑布实施太老土已经过时了。另外确实一些跨国企业如索尼，联想也在使用敏捷的方式实施一些项目。但实际上我们看到绝大多数公司还是依然在采用瀑布的方式...
2019-06-19 15:44:00
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转载 ERP、CRM、SCM 区别和联系
ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理系统)、CRM(客户关系管理)是当前企业信息系统三大热门话题，无论是ERP、SCM 还是CRM其根本目标都在于提高企业管理水平，提高企业核心竞争力。本文怡海软件将分别从其含义、区别、联系、集成方面进行简单介绍： ERP、SCM、CRM的含义 ER...
2019-05-30 16:19:00
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转载 CRM系统是什么意思？你真的理解了吗？
CRM即客户关系管理（Customer Relationship Management ） 最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。 21世纪，客户关系管理作为一套先进的管理模式，其实施要取得成功...
2019-05-24 16:50:00
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转载 成功推动企业数字化转型的对策
数字化转型是一段旅程，而不是终点！这是一项通过使用新的数字技术驱动价值和增长的业务模式，如云、移动、社交、区块链、3D打印、大数据、先进的分析和可视化、机器人技术、数字双胞胎、物联网和人工智能等来的组织变革。下面是一个成功推动数字转型的战略方程式： 变化=紧迫度+双向数...
2019-05-10 16:24:00
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转载 生态PaaS平台火了,成云计算增长最快的细分市场!
云计算的服务模式有三种，分别是软件即服务（SaaS,Software-as-a-Service），平台即服务（PaaS,Platform-as-a-Service），基础设施即服务（IaaS,Infrastructure-as-a-Service）。平台在中间， 就是所谓的Pa...
2019-04-24 17:40:00
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转载 销售管道管理和销售预测，管理者更应该关注哪个？
销售管道，也叫做销售漏斗（SalesPipeline），它是一个形象的概念，是对销售过程控制的重要分析工具。销售漏斗通过对销售阶段的分析能够掌握销售的进展情况，是量化的对销售过程的管理方法。 销售预测是指根据以往的销售情况以及使用系统内部内置或用户自定义的销售预...
2019-04-17 15:02:00
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转载 Salesforce物联网云（IOT）介绍
什么是 IoT（物联网）云？ 准备好了解物联网世界了吗？这个世界可能是由通过电子学、传感器和软件嵌入的联网的设备和其他物体组成的，物联网的世界是由健身追踪器、应用、汽车、路由器以及无数个其他连接的物体组成的。系好安全带我们开始进入物联网世界之旅吧。 ...
2019-04-03 17:18:00
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转载 客服指标分析解决方案
大多数企业对客服部门的工作绩效考核设置了很多指标，如以下示例： 关于客服部经理关键绩效考核指标有： 客服工作计划完成率：考核期内客服工作计划完成率在____%以上。 客服费用预算节省率：考核期内客服费用预算节省率达____%。 客户...
2019-03-29 14:26:00
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转载 什么是CPQ？以及为什么选择Salesforce？
你和你的销售团队希望更快的赢得交易，这是你使用Salesforce的一个原因。这也是一个很好的理由花时间学习CPQ的原因，在这里你会了解Salesforce CPQ，这是一个原生的Salesforce应用程序（在Force.com平台上开发的CPQ产品，后被Salesforce收购...
2019-03-20 15:23:00
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转载 数据质量分析及提升
大数据时代，数据产生的价值越来越大。企业对数据进行收集和分析的最终目的就是挖掘数据价值，推动业务发展，实现盈利。但真正从数据中取得预期效果的少之又少，这是为何？其中的一个重要原因就是数据质量问题。 不良数据质量： • 不准确或不完整的数据会导致生产力降...
2019-03-13 15:33:00
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转载 重新审视CRM，助你重塑业务！
伴随着工业经济时代到知识经济时代的转变，企业更加重视在整个价值链上创造价值。CRM客户关系管理系统则是在价值创造过程中的重要一环，目标是更加关注客户并提高客户服务水平，能够做到价值链上的企业组织、处理流程、信息、技术完美结合的业务模型对成功实施CRM系统至关重要。因此我们必...
2019-03-06 10:33:00
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转载 ERP项目6大实施风险及如何规避！
随着企业竞争的日益加剧，一些企业纷纷投入巨资实施自己的ERP系统，以期通过系统的实施达到提高企业管理水平、提升企业经济效益和竞争力的目的。但ERP实施失败的声音不绝于耳，怎么办？怡海软件依据多年来从事企业管理咨询、商业应用软件研发及实施经验，与大家分享这6种常见的ERP实施风险并提...
2019-02-28 10:43:00
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转载 简单介绍Salesforce Lightning for Outlook
你是否永远没有足够的时间去处理工作和家庭之间的平衡？然而事实上时间总是会有的，问题的关键是：你将如何去利用时间？ 答案是你可以比想象的更加高效， 通过借助Salesforce，可以找到做事的更好方法。Salesforce公司的Sales Cloud Lightning...
2019-02-20 17:30:00
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转载 印刷行业CRM解决方案
印刷行业在国内的发展经历了由卖方市场到买方市场，由价格竞争到服务竞争的转变。而现在，建立行内品牌，拓展、维护客户资源更是印刷企业的必修课。由于生产和服务的特殊性，印刷企业在争取客源，建立客户管理体系时，必须充分考虑其特殊性，建立符合印刷企业特点的客户管理体系，怡海软件将在本文详细介...
2019-01-30 16:54:00
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转载 销售线索评分是什么以及如何让它发挥作用？
线索评分是一个有效的模型可帮助销售和营销部门确定哪些潜在客户对公司最具价值。但是线索评分系统只有在正确设置和使用的情况下才能发挥作用。否则就会浪费营销和销售的时间和资源。 什么是线索评分? 许多线索的评分系统会对不同的客户事件分配相应的得分。当一个销售线索达到一个特定...
2019-01-22 13:39:00
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转载 对比Salesforce自动化营销工具Pardot和ExactTarget
Salesforce.com拥有ExactTarget和Pardot两个Marketing产品。数字营销软件公司ExactTarget先收购了Pardot，在2013年时Salesforce又以25亿美元收购了ExactTarget。ExactTarget提供大量的产品，这些产品可以帮...
2019-01-16 16:50:00
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转载 ERP选择：合适最关键
不知何时，刮起了一阵ERP风，从SAP、Oracle等知名品牌，金蝶、智邦、亿看等国内品牌，无一不表现对ERP市场的垂涎。各种各样的ERP系统层出不穷，因此也就有了“何为真正的ERP？”“几千块钱的产品究竟是不是ERP？”等针锋相对、唇枪舌战…… ERP是成熟的...
2018-12-26 16:40:00
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转载 潜在客户如何实现最大效率的转化？
市场人员创建高质量的内容，吸引目标客户到你的网站注册并将它们转化为销售线索，最终赢得机会。一切看起来都不错，但是如果你的企业创建了很多的线索但是最终无法转化成为客户，这将会让人感到非常沮丧。但是好的一面是，你已经完成了一个非常艰巨的任务，成功生成了潜在客户。 ...
2018-12-21 16:38:00
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转载 4个方法让Salesforce用户管理变得更容易
管理Salesforce用户看起来不困难，但是今天我们还是会介绍下管理Salesforce用户的最佳实践。使用不正确的方法管理用户和许可证可能导致企业数据完整性出现问题。最佳实践应用于Salesforce的很多地方，用户管理的方法也同样适用。 接下来会介绍几种最佳...
2018-12-19 17:56:00
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转载 打造完美CRM系统攻略的五个建议
企业怎样才能实施好符合自身发展的CRM系统，是摆在所有需要实施CRM的企业面前的问题，本文怡海软件针对我国企业CRM的实施给出以下几点建议： 1、把CRM“以客户为中心”的管理理念融入企业文化 CRM的实施虽然在形式上表现为一些软件包的组合、调...
2018-12-13 10:42:00
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转载 ERP在企业财务管理中的应用
无论是MRPII或是ERP系统中，财务管理始终是核心的功能模块。会计和财务管理的对象是企业资金流，是企业运营效果和效率的衡量和表现，因而财务信息系统一直是各行企业实施ERP时关注的重点。今天怡海软件就针对ERP系统功能中财务模块的应用与大家分享一个典型案例。 ...
2018-12-04 10:25:00
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转载 需要实施CRM？先回答这8个问题！
你的公司已经计划并已经想好要触动阀门实施CRM，并且你们选择了和一个非常好的合作伙伴签定了技术实施合约，你们对这个马上开始的CRM项目非常激动。但是，你真的准备好开始实施了么？ 从怡海软件的经验来看，很多企业在选择了他们的合作伙伴后就会立即来实施项目。每个人都...
2018-11-21 15:29:00
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转载 社区云如何帮助我们改变业务？
通过社区可以推动团队的成功，下面怡海软件介绍一下Salesforce社区云可以改变我们业务的十个方式。 客户社区 根据美国密歇根大学的一份调查显示，在社区中的客户比那些没有在社区中的客户多购买企业19%的产品或服务，仅这个原因也就足够成为我们为客户搭建一个...
2018-11-16 15:04:00
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转载 衡量和提高销售管道转化速度的4个指标
你的线索从进入到你的销售管道到最终关闭需要多久？所有的销售人员都知道，如果你的业务机会呆在销售管道中的时间越长，它就越有可能最终丢失掉。所以只是了解你的销售管道中的总金额是不够的，你还需要知道这些业务机会在每个销售阶段停留的时间以及最终转化为收入的时间。通过监控你的销售管道转化速度，...
2018-11-14 15:42:00
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转载 Salesforce获得“全球最具创新力企业”的秘密
在去年8月份，《福布斯》发布了第7份“全球最具创新力企业”的年度榜单。Salesforce 超越特斯拉重夺第一的宝座。自榜单首次推出以来，2011年至2015年间，Salesforce一直稳居首位。 （图片来源：Forbes中文网） Salesforce公司从...
2018-11-07 14:21:00
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转载 利用3-2-1策略发送E-mail，快速转化Hot的销售线索
作为一个市场营销人员，你是如何快速识别的合格的销售线索的呢? 想象一下：你刚刚在你们行业的展会上把你的展位铺设好了，最后一刻到处都是阳光和彩虹。在你的站台前，感兴趣的参会者源源不断。现在你收集了大量新的潜在客户名单。 然后你会使用基于阶段的营销方式，通过传统的线索...
2018-10-30 13:50:00
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转载 ERP实施，你应该掌握这7个对策
ERP系统(Enterprise Resources Planning)即企业资源计划管理系统，是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人物力、计算机硬件和软件于一体，对企业可利用的所有内部和外部资源进行综合运营的系统。基于ERP的作用，企业引入ERP管理也成为必然。但是，企业...
2018-10-25 10:17:00
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转载 精细化营销时代，企业可利用CRM“掘金”
CRM系统的目标就是有效地帮助企业积极开展营销活动，全面迎合客户的需求，从而为其提供合适的产品与方案。他要求企业深入、全面地了解自己的客户，虑客户之所想，解客户之所急，以求去“抢占商机”。 势在必行的精细化营销 中国20多年的市场经济进程，让众...
2018-10-17 15:47:00
578
转载 简单介绍Salesforce Data.com
Salesforce Data.com 是一个多来源的数据库，每天被用户自己编辑和更新。现在已经有3千万个联系人。每个业务联系人都有完整的属性信息：全名，职位，公司名称，邮寄地址，手机号码以及公司邮箱地址等。 Data.com 能允许你使用像维基百科一样的免费搜...
2018-10-12 14:47:00
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转载 CRM\ERP顾问的5条沟通技巧
CRM\ERP顾问的工作围绕在与客户的日常交流及业务访谈，沟通很重要，本文，怡海软件与大家分享以下5条沟通技巧， 做好详细的准备工作 包括对公司、部门、组织、岗位、产品、业务、流程、数据、经营、核算，人员的背景等一系列信息的了解。了解渠道可以通过官网...
2018-10-09 10:37:00
150
转载 改变销售预测准确率的4个最佳实践！
销售预测对高效销售管理和业务资源配置至关重要。降低库存、协调工人工期、采购备料、评估销售团队都需要精准的销售预测 。 尽管销售预测十分重要，但进行高质量的销售预测却并非易事。 以销售经理为例，大部分都非常恐惧在月底交付他们销售预测，这是有原因的，CSO Insights有一项调查...
2018-09-29 15:49:00
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转载 我国企业CRM系统应用存在的问题及对策
摘要： CRM客户关系管理系统，被称之为提升企业核心竞争力助推器的CRM既是一种管理思想，又是一种解决方案，同时也是一套应用软件系统。目前，CRM在我国企业导入实施的过程中，存在着较高的失败率和一些急需解决的问题，怡海软件将在本文简要说明我国企业实施客户关系管理中...
2018-09-19 15:44:00
1615
转载 企业不同角色对ERP实施难点的诠释
企业 ERP系统 实施是一个庞大的系统工程，如何在企业ERP系统实施这条布满沟沟坎坎的大道上一路走好，是众多企业越来越迫切需要解决的问题。而ERP在实施过程中，什么最难呢？请看项目实施过程中不同角色扮演者的诠释。 项目经理：功能明确是关键 在ERP...
2018-09-12 10:20:00
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转载 数据挖掘技术在CRM中的应用
信息科技的进步，企业、政府和科学研究的计算机化，再加上互联网的普遍使用，使得数据的产生与收集迅速增加，这些庞大的数据中通常存在许多有用的信息，所以必须有新的技术和工具，将潜在的有用信息及知识提取出来。数据挖掘技术则被认为是最有效的发现和提取工具，被应用于CRM客户关系管理系统中，利...
2018-09-07 14:19:00
1018
转载 Salesforce是如何追踪市场活动的？
Salesforce 客户关系管理（CRM）软件非常受业务人员的欢迎。 Salesforce的软件即服务（SaaS）平台为企业提供了销售自动化，case管理和任务管理的功能，使客户能够跟踪自己的case，并提供分析工具和其他包括电子邮件提醒，Google搜索和查询客户的订单和合同...
2018-09-04 14:04:00
456
转载 电子商务客户关系管理的五大优势
随着CRM客户关系管理系统在大服务量系统中的应用，服务渠道中出现了新的瓶颈，该瓶颈源于传统交流方式的局限。与此同时，基于互联网的交流渠道已经形成，这一新的交流渠道和基于其上的应用程序有可能缓解个人服务瓶颈，并为客户及合作伙伴提供扩展CRM系统优势的方法。这种对CRM的电子扩展就是电...
2018-08-24 13:56:00
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