缺陷BUG管理

缺陷

缺陷的定义

• 产品实现不满足用户需求
• 测试执行时，实际结果与预期结果不一致

缺陷的判定标准

• 未达到需求说明书指明的功能
• 出现了需求说明书指明不应该出现的错误
• 实现了需求说明书之外的功能
• 未达到需求说明书虽未明确提及但是应该实现的目标（性能要求）
• 用户角度发现的各种问题

缺陷产生的原因及根本原因

• 需求文档存在错误
• 需求变更
• 代码错误
• 沟通不畅，信息不同步
• 软件复杂
• 进度压力

缺陷的核心内容

• 标题：描述缺陷的基本信息，
• 前置条件：描述缺陷出现依赖的相关条件
• 复现步骤：测试用例里面的执行步骤
• 实际结果：执行被测试软件过程中，系统给出的结果
• 预期结果：参照需求说明书，在测试用例设计中的预期结果
• 附件：方便开发定位bug的关键信息，包含图片，日志等

缺陷的基本要素

• 缺陷编号：唯一
• 缺陷模块：根据产品进行具体的划分，所属的模块
• 缺陷状态：表明缺陷处理进度
• 严重程度：从技术维度衡量，bug的破坏力
• 优先级：从业务的角度，决定bug的修改顺序
• 缺陷类别：用于分类整理缺陷

缺陷的状态

• new：新建
• open：打开
• fix：已修复
• close：关闭
• reopen：重新打开
• reject：已拒绝
• postpone：延期

缺陷的严重程度 

• 5：严重——critical
• 4：高——major
• 3：一般——medium
• 2：小——minor
• 1：细微——tiny

缺陷的优先级 

• 5：紧急的——urgent
• 4：非常高——veryhigh
• 3：高——high
• 2：中——medium
• 1：低——low

禅道

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