这些年软件项目外包走过的路

分享一下，这些年软件项目外包遇到的一些事，希望对找软件服务商外包的朋友们有所帮助。

在软件开发项目中，任何一个阶段的工作都可以利用外包完成，例如需求阶段工作可以外包给咨询公司，代码开发可以外包给专业的开发公司，测试的工作也有第三方的测试机构。只要肯付费，所有的工作都可以外包来做。在我过去的项目中，主要外包工作包括，项目完全外包类型，代码开发外包类型，第三方测试外包类型以及人力资源外包类型。当然，项目设备采购、工程施工等也是一种外包方式，工作流程类似，但工作内容不同。

另外，如果项目集或项目组合中的项目分属于不同的合同和承建商，也可以看做是另外一种外包模式。

在进行工作外包之前，所需要做的唯一工作是外包商的选择，通过对外包商提供的各种资料，例如业绩和资质、行业能力、成功案例、人力资源能力、质量保障能力、售后服务能力等内容进行审查。通过综合评分，形成外包商评估比较报告，选定工作的外包商，通过对工作内容和人力资源的定价进行谈判，最后形成合同，合同包括外包交付清单等内容，根据合同开展外包工作。

1、项目完全外包类型。这样的项目管理相对比较轻松，项目经理只需要知道项目的进展，按照合同签订的内容进行合同资金支付，以及对项目交付成果进行验收签字，给予外包商工作评价。

2、代码外包类型。签订合同以后，作为项目管理方，需要完成整个项目的需求、和详细设计工作，并对详细设计的工作具有比较高的质量，这样才能将编码外包和其他外包商。外包商交付代码以后，项目经理要组织对代码的测试。项目经理根据外包商的人力资源工作量进行支付。

3、第三方测试外包。现在很多项目都要求项目需要通过第三方测试。这种测试不同于项目内的软件测试，而是更像一种交付测试，对满足需求的情况进行验证。一般来说，项目建设单位提供给项目的需求，第三方测试工作根据需求编写测试用例，完成测试，最后将测试报告返回给项目建设单位。作为项目经理，所做的工作就是提供给第三方测试工作完整的系统，以及对测试报告所返回的缺陷进行修正，进而完成回归测试。

4、人力资源外包。这类外包比较有意思，项目管理方提供项目经理，外包公司提供人力资源作为项目团队成员。在实际工作中，比较容易的事情是，项目经理具有很高的权力，根据项目计划对人员直接继续指挥和控制。外包公司的人员按照指令进行工作，按照工作量进行收费，对项目经理的工作分配能力和成本控制能力具有很高的要求。比较不容易的事是，项目经理也需要进行团队激励，需要对其培训等工作，相当于为外包公司培养了项目成员，不能锻炼自己的团队。此外项目经理不能对其进行有效考核，项目经理的唯一权力是对外包公司提出能力不足人员的更换要求。

5、项目组合或项目集中包括的项目，如果分属于不同的承建商，作为项目组合或项目集的项目经理，要对合同项目的不同阶段给予不同的审核或认定方式，认可项目可以进入到下一个阶段。

无论哪一种外包，项目经理都需要对项目进行负责。项目验收以后，项目经理及项目管理方要对外包商的业绩进行复评。此外，在技术层面，我们会利用一些技术规范书或文档来保证技术实现的一致性。

总之项目外包工作的关键内容包括外包商选择、外包合同签订、项目的执行监督以及外包商的业绩评价。在实际工作中，无论与谁合作，外包商大小，都以合同为准则，规范项目管理，做到双方相互理解，共同解决问题共同发展，共同促进项目健康发展。

软件项目外包也存在一些问题，国际软件外包方面经过多年发展已经相对比较成熟了，但国内外包的服务行业还不成熟，这个不成熟是双方面的，需要不断的进行改进。

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