你的APP是不是用户使用一次就放弃了？

    随着智能手机的普及，手机已然成为人们生活不可或缺的部分，人们越来越习惯开启一天的生活从打开手机开始。面对消费习惯的改变，企业同样需要调整销售和营销策略，适应移动互联网时代的需求。
    近年来，中国企业纷纷不惜花费重金打造企业APP，试图抢先占领移动市场。不完全统计，2015年中国国内APP数量超过400万个，这说明中国很多企业家是善于把握时代潮流的，愿意做出改变以迎合消费者需求。但这些APP是否真的达到了预期的目的了呢，我们来做一下APP使用率评估。
    评估之前，我们需要先明确两个概念：一是用户保留率，即返回一个应用11次及以上的用户比例；另一个用户放弃率，即使用一次就放弃一个应用的用户比例。
APP一次放弃率居高不下
    Localytics做了一项调研，数据显示，使用一次就放弃应用的消费者比例下降到23%，和2015年25%相比稍有好转。但是，仍有近1/4的用户访问一次应用就放弃，这些应用很显然没有满足消费者的需求。
 

企业APP在泥潭中沦陷
     消费者对APP的期待越来越高，但是很多企业并没有跟上消费的心里预期，消费者希望企业APP知道他们是谁，他们需要什么，甚至他们住哪，希望获得更多的一对一服务和个性化体验。由于很多企业，特别是中国企业，初期大多寻找的第三方进行开发，很少拥有技术团队，这就使得企业如果想满足用户需求，就必须要进行二次开发。而很多企业老总在未看到APP带来的明显收入之前，不愿意或者无法承担再次开发的费用。企业APP建设正在陷入泥潭之中。

企业如何提高APP的使用率
（1）APP开发公司不能仅会开发
    企业开发APP，只寻找一个拥有开发技术的公司是远远不够的。传统的APP开发公司，要么就是固定模板，很难个性化定制开发；要么就是严格按照企业的需求进行开发，除了为了简化功能会和企业探讨之外，并不去了解企业的实际情况，完成技术部分开发即算完成，很少就商业模式、用户习惯等内容进行探讨。这就容易造成开发出来的APP虽然看起来很“完善”，但是可能并不是适合企业使用的。
因此，寻找APP开发商的第一要点就是寻找一些对企业该行业或者互联网商业模式有着深入研究的服务公司，他们不仅提供技术实现，还会在开发之前，协助企业一起探讨商业模式，根据企业特点和实际情况提供一对一服务，为企业量身定做一套完善的互联网+或+互联网解决方案。切忌企业不能拍脑门，不做市场调研，只是看到同行做的不错，自己也做的从众心理。企业要建立一套完善、科学、可持续的绿色生态体系。
（2）用户体验很重要
     数据表明，用户体验是影响APP能够得到消费者或者用户接受的又一大核心问题。同行业同样产品的两个企业，同时找两个不同企业开发APP，同时上线，同样推广手段的情况下，一定是用户体验好的那家APP消费者使用率高，放弃率底。
     能否做好用户体验有两大核心要素：操作习惯和个性化服务。操作习惯包括浏览行为、支付行为、分享行为等。拿浏览行为习惯举例，很多做过互联网的人都会说，中国人的网页浏览习惯和国外人是不同的，但是究竟不同在哪里，是一个按钮的不同还是一张图片位置的不同，还是其它的不同，如果不是常年做外文平台的人很难说清楚。再说个性化服务，个性化服务突出的表现就是“你知道我需要什么”，或者根据我过往的数据，猜测出“我想做什么”。
    因此，寻找APP开发公司的第二考察点就是通过其已经开发完的APP，感受其开发的产品用户体验做如何。
（3）“放长线”与“钓大鱼”
    上文提到，很多传统企业进行APP开发都是从众性的或者开发公司引导传统企业去从众，看到别人用APP赚到了钱，自身也要开发，或者看到同行某企业做了APP，不能落后也还要开发一个。这种从众性很容易造成资源和财务的无辜浪费。企业是不是做APP，核心的决定因素是企业自身。同样，企业主也要赖得住寂寞，世界上没有一蹴而就的事情，不能因为做完了APP，就立刻要让APP进行产出，甚至盈利。
    总之一句话，APP也好、网站也罢或者其他互联网推广，说来说去，都只是一种手段，核心还在于企业产品的品质，只有好的品质才能带来好的口碑，只有好的口碑，才能带来好的效益，APP终究只不过是为了让消费者能够方便购买到产品的一种手段，仅此而已。
    企业主只有“放长线”才能“钓到更多的大鱼”。

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