导语:微信公众平台营销,对于很多企业来说,都好比一块熠熠发光的翡翠,都想赢得它,越是这样,企业之间的竞争压力就更大,其中难免会有很多企业沦 为 微信公众平台营销的失败者,笔者总结这些运营失败的教训有以下几个:
1、把微信公众号当做微博来用
微信打败了微博,所以微信替代了微博,这简直就是错误的.无论微信怎么横行霸道,微信始终是微信,微博始终是微博,没有谁替代谁的问题.微博只是 沉淀下 来了,并不是没有人用了.微信跟微博相比,起码有以下两个重要区别:
a.微信是“推送”消息,而不是“展现”信息.微信是发传单,微博是LED大电视.一个是通讯工具,一个是媒体工具.
b.微信粉丝之间是封闭的,几乎无交集,微博粉丝之间是打通的,起码可以相互观看和评论.微信是私聊,微博是广播.微博可以利用群体造势,微信不能 .
这两点区别是非常关键的,这决定了微信是传播+互动工具,微博是传播+公关工具.当然两者功能有重叠的地方,但是很多人就是忽略了微信的互动功能.
这是非常大的一个浪费,因为很多用户看待微信公众号的眼光,其实就是看待一个客服的眼光,问你东西你是要回答的,不然他们会慢慢远离你,尤其是在 推送 功能性信息而非普通资讯时,用户的回复通常需要你做出统计.在微信上的互动其实就是在线交流,这些聊天记录是不能给外人看.就像微博上的私信一样 ,问题是 微信只允许你私信,没别的权限.
2、推送时间无规律
做SEO的人也知道网站能够持续有规律地更新会博得搜索引擎的欢心,微信推送直接面对的是人,更加需要有章可循,尤其对于忠实粉丝更是有这样的要求. 消 息推送不规律主要有以下几种情况:
a.每天没有固定的时间.微信推送时间应该相对固定,才能在粉丝脑中留下一点记忆,尤其那些忠实粉丝,甚至已经形成在某个时间段阅读你的信息的习惯 .反 过来,推送时间一天一变的很难笼络忠实粉丝.
b.推送不持续.每天一条不是很麻烦的事情,但是要做到每天持续去做也不是件容易的事情.对于有少许粉丝基础的账户,不能做到每天坚持推送,三天打 鱼两 天晒网,粉丝基础就会慢慢瓦解.每一个品牌印象的形成都应该有一个“脑白金式”的狂轰滥炸过程.
3、缺少必要的提醒
微信会打击提示转发等营销性伎俩,但是只要内容做得好,稍微提示一下也不是什么大问题.站在增粉丝营销的角度,提示是非常有必要的.好内容在微信 里面 流传,也是一个增加微信活跃度和粘性的形式.
但是有的公众账号就有点像某些机关单位,既没有明确的书面指示,又没有相关人员的提醒,给人一副冷若冰霜、高傲自大的感觉,这种地方,又有多少人 情味? 没有人情味,就跟微信的特性背道而驰了.
微信的必要提醒有三个:一是关注提醒,这是最基本的;二是转发类提醒,比如告诉人们怎么转发,为什么要转发等等,这是扩大张力的需要;三是回复相关 的提 醒,比如回复什么查看哪个栏目的内容,回复什么可以得到什么好处等等等,这是提升内在粘着力的需要.
4、图文信息太野蛮
移动互联网时代来得太快,很多人还没来得及反应就匆匆忙忙投入到移动大潮中.体现在公众平台上,就是野蛮地复制PC端的内容硬塞到手机端,导致移动 端用 户消化不良,造成上吐下泻悲惨局面.
对于微信上面的图文信息要求,我们先不谈是什么,先看看几个手机端的实际问题:
a.移动端主要工具是手机,手机比电脑屏幕要小得多,眼球聚焦点更小,所以更加耗费眼神,用户长时间盯着手机看会很痛苦.
b.用户静静坐下来看手机的时间很少,通常是在走路、坐车、吃饭、同学聚会、上厕所等等,都是碎片化时间,这些时间看手机,使用的是浅层注意力.
因此,为了尊重这两个现实,也为了自己的公众号不死翘翘,起码要避免以下几点:
a.大段文字.看到字就头疼,往下翻得没完没了就想吐,这是很多用户挂在嘴边的一句话.字一多,睡意马上就来了,再看下去手机就掉到地上了.所以, 字一定不 能多,如果字多,一定要切成一小段一小段.切记,用户看手机,就像坐车看路边的广告牌一样一扫而过.
b.没有层次感.大标题-中标题-小标题-图片-文字,这是一般人扫描网页的层次次序,如果是一坨、一块的内容,没有从大到小的结构,用户查看的时 候会有没 法下眼的痛苦.
c.没有图片.一张图片就是一个故事,胜过千言万语,这在PC端就是个真理,在移动端的饥渴程度就更强烈了.没有图片,就像吃饭没有菜,塞满了就恶心 着走人.
另外,微信图文内容,不一定就是图文,语音、视频等多种富媒体可能更能让人无法抗拒.
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