今天同事的电脑的打印功能不能正常使用。所使用的系统是windows8.1。
所有的安装的打印机都是脱机状态,在有打印功能的程序里也无法选取打印机。
删除打印机后重新安装打印机会提示“打印处理器不存在。”
大多数情况下打印机出现问题都是打印服务printer spooler没有正常启动造成的,但这次改服务是正常运行的。
然后尝试重新安装打印机,更新驱动,还是会报同样的错误。
然后清理系统中system32/spool下的文件重启后还是不行。
最后,通过与其他同事的系统文件经过对比,发现缺少prtprocs文件夹,而其中恰好存储了打印功能所需要的相关模块文件。
拷贝这个文件到同事的系统中重启后,问题解决。