广发银行试水大数据 “精细服务”现雏形

　　近年来，国内各大银行纷纷举起了“发展大数据”的旗帜，上马大数据项目，那么问题来了，大数据究竟能为银行客户带来什么？近日，广发银行表示，“从客户的角度来看，大数据所带来的改变不会是天翻地覆的，而是潜移默化的，现阶段则主要体现在服务的细节上，即想你所想，给你所需。”

　　据悉，一直勇立于互联网金融“潮头”的广发银行，去年年初便与大数据领域的世界级企业巨头开展合作，启动了大数据分析平台项目。今年，以大数据为基础的定制化或个性化功能或服务已悄然在广发银行的网络金融渠道率先浮出。

　　目前广发银行已经收集整合全行所有渠道的客户接触数据，重点包括客户渠道接触记录、交易行为、交互行为等信息，然后通过建立大数据模型，确定对目标客户以及产品的筛选规则，再向客户推送其真正需要的产品及服务信息。据了解，该项大数据应用已率先植入广发网上银行渠道。

　　根据该行的大数据系统预测，该类应用将大幅提升网上银行客户对该渠道推送信息的响应度。同时，广发智能银行则利用大数据，从客户资产状况、用卡情况、交易偏好等维度刻画客户形象，为客户量身定制了产品的个性化推荐系统。

 

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