企业信息化由谁主导会更好？

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作者：梁德力

最近在和一些企业的高管座谈时，他们问我一个问题，企业信息化建设由哪个部门推动好一些？是业务部门，还是信息部门？这个问题本身就说明了一个现状，企业信息化的定位不清楚，企业信息化的责任部门不清楚。企业信息化推进情况，大致有这么几种情况，第一，是业务部门主导；第二，是行政部门主导；第三，是信息部门主导。

 

业务部门主导的情况。如果业务部门参与信息化推动的人，没有更多的IT背景，在信息化选型和实施过程中，他们更多地关注产品的功能，更多地思考用IT系统解决一些工作中遇到的管理问题。由此会导致常见的两个问题，第一，缺乏对IT管理平台的整体思考，忽略了局部业务系统与其它业务系统的数据传递，这样就有可能会忽略公司层面的总体数据规范；第二，有时为了用IT系统解决管理问题，会把IT搞得很复杂，缺乏严谨的逻辑。最后在执行一段时间后，和自己的预期有很大反差，最后又放弃了原来的想法。在一些企业里都会找到这样的影子。业务部门主导时，信息部门大多数是个陪衬，很难在决策上给出有效的建议。

 

行政部门主导的情况。这种情况大多数出现在那些没有独立的信息部门，或者信息部门处于极度弱势的部门的企业里。在业务部门提出IT需求后，通常这类企业会让行政主导部门来进行IT选型和实施。行政部门主导也非常有特点，他们其实对业务知道一些，但是也不太清楚更深入的细节；他们对IT略知一二，但是无法判断该如何选择。但是为了完成企业下达的任务，他们会四处参观，也会请不同的厂家来企业介绍，最后犹豫中决定一家系统，这时的选择大多数依据价格高低决定，因为他们不敢承担高价的责任。偶尔也不排除高管要求选高端产品，他们也会选择高端，这种情况极少。

 

信息部门主导的情况。多数情况下信息部门更多地关注是产品本身，系统的先进性、扩展性、稳定性等，由于大多数信息部门主管，对业务理解有限，无法理解IT系统可以帮助企业改善哪些管理手段，如何提高企业的运营效率，如何控制企业的风险上，不知道如何落地，更不太清楚如何通过企业流程和制度上的完善使IT系统发挥出其作用。所以有时是选择了好产品，但是没有实施出应有的效果。如果信息部门在主导过程中，引入了业务部门参与，选择的结果会好一些。

 

信息化建设推进过程中，哪个部门主导都会有利有弊，关键还是看主导部门的综合能力。原则上讲，让一个懂得业务的信息部门主导会更好些。如果要取得更好的效果，对信息部门的主管提出了更高的要求，他要对业务有很深刻的理解，如果有业务背景的工作经历，他可以和业务部门进行很好地沟通，这样既可以控制业务部门的有效需求，又可以把控整体信息化建设的方向。信息化建设推进部门的选择，核心是要求该部门具备两点，一是业务需求的把控，二是把控IT平台整体建设。信息要通畅，业务要满足，这是信息化推进的主导思想。

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