Tivoli – IT 基础架构管理

在典型的企业环境里，企业 IT 维护部门的日常活动涉及到两个方面，即：IT 运行维护 (Operation) 和 IT 服务(Service)。Tivoli 作为 ISM(IBM Servcie Manangement) 管理方案的重要承载平台，提供了从任务级、服务级，到流程级的与 IT 维护相关的功能。

IT 可用性和性能管理的目标是为了及时掌握 IT 环境的故障状态，发现具有故障趋势的性能问题等。 企业的 IT 业务状态往往和环境中的很多 IT 资源状态相关，涉及到 IP 网络、服务器、数据库、应用软件平台等等。 而企业 IT 运维的现状往往是没有或者部分地具备参差不齐的监控工具，但由于历史或技术的原因，往往不能统一监控、集中管理、综合分析，不具备有效的监控管理、故障排查能力。

Tivoli IT 综合运维管理方案就是为异构 IT 基础架构提供了可用性和性能管理能力。借助于近年来成功的产品收购和有效的技术整合，Tivoli 进一步巩固了自己作为业界领袖的市场地位和技术优势。比如网络管理和综合故障管理采用被誉为业界事实标准的来自于Netcool 的相关功能实现。

业务需求：

• 客户比我们更早知道应用出现的问题,让我们很被动；
• 业务(服务)对 IT 的依赖与压力正比增加；
• 面对兄弟部门的不断抱怨，缺乏非技术性沟通界面以缓解矛盾；
• 网络、操作系统、应用无有效管理工具；
• 从网络到应用交易, 管得不细，看得不全；
• 现存工具体系分离，无法综合分析，工程师常规性故障诊断耗时费力；
• 日常运维缺乏业务信息辅助；
• 工程师工作协同性缺乏操作流程支持。

主要功能：

IBM 被评价为 IT 运营管理软件市场中的全球市场领导者，以 IBM Tivoli 构建的IT综合运维管理方案提供行业内最全面的、整合度最好的IT管理平台。 使用这一方案，企业能够更加有效、高效地监控管理 IT 基础设施，确保 IT 基础设施遵从业务政策和法规，并通过跨越整个基础设施及充分利用最佳实践、流程集成和自动化来降低管理的复杂性。

Tivoli IT 综合运维管理方案的核心功能包括企业范围的故障事件管理平台、个性化监控面板、网络监控管理功能、服务器管理功能、应用平台管理功能、多层架构应用体验管理等。 其中的故障管理平台具备全面的第三方管理产品集成能力，以及与服务流程管理等外围系统的集成能力。 核心功能向上可以扩展到业务服务管理(BSM)功能，对外可以延展 IT 运维操作流程到 IT 服务管理流程系统。采集能力可以涵盖到存储、安全等系统，甚至包括机房环境等 IT 外围系统。

主要优点：

1. 以领先 IBM 服务管理(ISM)理念驱动，帮助 IT 运维的同时，有效支撑业务目标

• 提供业务的可视化; 资产的可控化; 操作和流程的自动化能力
• 融合 IT 领域 ITIL 等最佳实践成果，与业务目标结合

2. 最全面的产品体系，充分满足综合运维需求

• 功能全面而专业，做到当前功能好用，保障后续项目建设平滑进行
• Tivoli 提供全面的监控、ITIL 流程、CMDB 平台方案

3. 拥有业界非常突出的市场认可度

• 国内外多家大型客户和环境的成功应用是信心的保证，项目成功的关键
• 第三方咨询机构对于 IBM 服务管理理念及产品平台的高度认可

4. IBM 公司是专业化的 IT (乃至业务) 平台、方案、服务专家，与客户共同成长

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