组织管理方法及其软件的发展-CSDN博客

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为了帮助企业应用生产组织管理方法，下面从MRPII的发展与JIT的集成及智能化几方面，综述方法的创新趋势。

1． MRPII发展的重要标志之一，是近期在西方流行的约束理论

（Theory of Constraints---TOC）

代表该理论的具有知识产权的软件和技术是最优生产技术（Optimized Production Technology---OPT）。OPT最先是最优生产时刻表（Optimized Production Timetable）的缩写。TOC理论与技术创始人是一位前以色列的物理学老师伊利亚明·戈德拉特博士（Eliyahu Goldratt）。该理论和技术流入西欧和北美后，美国GM公司及其他制造业者称之为同步制造（Synchronous Manufacturing---SM）。SM理论不仅受到工厂经营人员的青睐，也开始受到商管学院的重视，如宾夕法尼亚州大学商学院院长就推荐各系开设有关SM方面的课程，并花钱购买戈德拉特的代表作《目标》（The Goal）一书，分发给各教员。戈德拉特看待和处理制造过程中的一些问题有独特和有价值的见解，很多观点和做法很接近丰田公司创立的丰田生产方式。其主要特点是现实地考虑生产系统中的资源约束（或瓶颈），排序方法称为有限资源排序（Finite Capacity Scheduling）。而在此之前工业界所采用的则是无限资源排序（Infinite Capacity Scheduling）。
    尽管戈德拉特本人起初不懂传统的物料需求计划（MRP）及其第二代制造资源规划（MRPII），后来他发现他的OPT是对以上传统的MRP及MRPII的一次革命，并将自己的理论TOC与JIT和TQM并列，认为他们是同等重要的现代制造业中的革命。
    约束理论较之MRP，是克服了MRP将产品和过程的信息分开的特点，尽管几个产品可能公用一个或几个零部件，从而公用几个制造与组装过程，但MRP还是将他们按产品各自的对应过程分开。因此那些公共的零部件信息与之对应的制造过程必须重复存储。这样既增加了计算机的容量，也降低了执行速度。
    传统的MRP的另一个缺点是先假设生产资源（人、材、物）的容量是无限的，在此假设的基础上实现向前推理（Forward Tracking），等到最后的生产顺序出来后，如果发现某些设备或资源容量已被超过，再相应修改计划，重新排序。如果再发现有别的资源容量不够，则再修改，再排序。这样重复若干次，直到排序可行为止。
  戈德拉特的理论首先将产品与过程信息合起来表示，以减少信息容量。其次，不是对所有的资源同时进行排序和负荷分配，而是首先找出生产系统中的瓶颈，即所称的约束，然后只对瓶颈资源进行排序与资源分配，最后根据对瓶颈资源的排序来对其他有多余容量的资源进行排序。这样不仅大大地减少了排序与资源负荷分配的难度，而且两者可以同时完成，大大缩短了车间生产计划的时间。图28－7~图28－8可以用来说明OPT与MRP的这一区别。图28－7是简单产品与过程网络示意图。图28－8是OPT中主程序的信息流示意图（Jacobs,1984）。图28－9显示OPT如何将关键与非关键网络分开

图28－7 简单产品与过程网络示意图

图28－8 OPT中主程序的信息流示意图

图28－9 OPT如何将关键与非关键网络分开示意图

戈德拉特的在线实时排序的步骤是：
   1）找出瓶颈机器（也可能是清洗站或检验站）。
    2）为让瓶颈机器最大限度地工作，应以瓶颈机器生产时间为标准，将那些瓶颈前加工所需的生产时间总和小于瓶颈机器生产时间的机器先开始生产。
    3）向前推理给瓶颈机器排序。
    4）向后推理给其他非瓶颈机器排序，以不断保障瓶颈机器的需求。
    5）传送的批量不一定要与加工的批量保持一致。
值得指出的是，戈德拉特并没有发表他具体的排序算法，文献中的报道基本上采取黑盒子排序的推理。这一方面是保护了他的知识产权，另一方面却对他的理论研究和更快扩散带来了很大的局限性。

2． MRPII发展的第二个显著特征是MRPII向ERP（企业资源规划）广度的扩展

90年代，传统的MRPII已无法满足企业利用一切市场资源，快速高效地进行生产经营的需求，部分国际性大企业开始朝着更高的企业信息系统层次－－企业资源规划（Enterprise Resources Blanning--ERP）发展。
    ERP是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）首先提出的。它基于计算机技术的发展，从哲理和实践两个方面，对传统的MRPII系统革命，可从三方面来说明：
    1）ERP着眼于供给链，极大地扩展了管理信息集成的范围。除传统MRPII系统的范围（制造、供销和财务）外，还集成了企业其他管理功能，如质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场信息管理、国际互联网（Internet）和企业内部网（Intranet）、电子通信（EDI、电子邮件）、金融投资管理、法规与标准管理，以及过程控制接口、数据采集接口等等，成为一种覆盖整个企业的全面的管理信息系统。ERP不仅着眼于供给链上各个环节的管理信息，而且汇合了离散型生产和流程型生产的特点，满足同时具有多种生产类型企业的需要，扩大了软件的应用范围，使管理人员能在客观环境瞬息万变的情况下，实时掌握和交换更全面的信息，迅速做出决策。
    2）ERP采用计算机技术新的成就。主要如图形用户界面技术、关系数据库管理系统（RDBMS）、面向对象技术（OOT）。在软件设计上扩大了用户自定义的灵活性和可配置性等。
    3）ERP定向于企业业务和信息流程重组（Business Process Reengineering---BPR）。传统的MRPII软件以企业内部管理信息为主，有很大的局限性。为了缩短交货期，处于供给链上的几个重要环节－－供应商和协作单位、分销商，都必须同步满足市场的需求，同客户一起，在ERP系统中实现信息集成。ERP的内涵还会随着技术进步和管理思想的发展不断充实。
MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程的，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、效绩等关键问题的实时分析能力。
    目前，随着Internet和Intranet的商业化、异构数据转化的实现，ERP为网络动态联盟企业的生产组织管理，提供了概念、方法和途径。

3．生产组织方法的第三个发展趋势是MRP与JIT的集成

这是当前学术界关注的热点。许多专家和学者都提出应该把JIT与MRP进行集成，Belt建议应以MRP作为主体采用一些JIT方面的技术，如降低提前期和批量等。Black Burn认为，把物料单和工艺路线集成在同一个文件中，会有利于JIT在多品种小批量模式（Job Shop）的企业中实施，Bisecnza和Mcfadden突出了通过计算机软件实现集成，确信采用计算机技术并不会丧失拉式系统的特性，而且会增强JIT的能力。他们认为JIT中有许多思想，如降低浪费、全面质量管理、持续发展、简化操作以及建立可靠的供应商和培训多面手操作人员等，都可以在多品种、小批量生产环境中应用，但JIT中的许多车间级控制方法实施起来却非常困难。Bulinger等人则把从MRP到JIT的进步看作是实现CIM（计算机集成制造）的第一步。
  有关学者认为在包括多品种小批量模式的所有生产模式中，都有必要采用JIT的哲理。通过研究发现，如果满足一定的条件，也可以实现JIT与MRP的集成。其中，加工时间变动不会影响JIT的应用，但负荷和机器故障是影响JIT实施的关键因素。不稳定的负荷会导致瓶颈工序，使拉式系统看起来像推式系统。通过仿真研究发现，在多品种小批量模式中，采用MRP与JIT结合的模式，可以有效地避免MRP应用过程存在的不足。
    另外，Flapper, Miltenbury和Wijingsaard给出了MRP与JIT进行集成的理论框架。该框架采用了MRP的“反冲（backflush）”和“虚拟件（phantom）”概念，使JIT哲理得以最充分的发挥应用。Flapper等人认为，MRP是解决计划与控制问题的一种理想机制。JIT则是降低成本减小提前期的最好工具。有效地发挥二者的优势，会给企业带来极大的收益。
    从企业应用层面看，目前，主要是突出了采用MRPII进行企业生产的计划管理，而在现场生产管理控制采用JIT的“拉”式系统。我国联想电脑公司自1996年开始，在内部现代化建设上进行了有力的投入，更新了通信设施，布设了局域网络，增加了办公电脑，实现了无纸化办公，为MRPII的全面推广，奠定了硬件基础。目前，库存管理、成本管理、财务管理等模块均全部实现了基于MRPII的人机交互式管理。为了更加有效地降低劳动成本，减少不必要的库存，减少超量生产的浪费，也应用了JIT的管理方法，对物流管理、车间作业管理实施实时调控。在MRPII系统中，吸收JIT看板系统的思想和方法：备料按装配所需生产；严格控制整机在线储备量；最大限度地降低产品品种更换时间，将相同的机型、类似机型安排在相近的生产周期生产，实现整个生产过程的标准化、同步化；设立TQC进行生产过程质控；实行小批量采购策略等等，这些都是在计算机管理的基础上JIT思想的应用。他们将精力集中于生产过程本身，通过生产过程整体优势，提高质量，较好地达到了用较少投入实现较大产出的目的。MRPII与JIT在联想的应用，使生产节拍显著加快，产量不断扩大，取得明显的经济效益

4．智能资源计划（IRP）

所有上述的企业管理思想和模式基本上都是基于一种“面向事务处理”的、按顺序逻辑来处理事件的管理，均不能对无法预料的事件和变化做出快速反应。
应运而生的智能资源计划是一种具有智能及优化功能的管理思想和模式，它打破了以前所有那些“面向事务处理”的管理模式。它可使管理人员按照设定的目标去寻找一种最佳的方案并迅速执行。这样就可紧紧跟踪、甚至超前于市场的需求变化，快速做出正确的决策，随之改变原有的计划，并以最快的速度执行这些变化。在现阶段所有“面向事务处理”的管理软件都按照传统的制造业方式来进行管理，它们所能解答的仅仅是：“生产什么？”、“用什么生产？”、“已有了什么？”、“还缺什么”、“计划何时下达？”。而IRP则上升到了另一个高度，它除了能解答上述问题外，还能解答：什么将是市场最需要的产品，如何实现以最正确的方式、在最恰当的时间内、最好的场所、以最好的设备、用最好的资源、由最合适的人员来进行生产，然后以最畅通的渠道将产品提交到市场，尽快完成资本循环，并且要具有最小的和可控的产品提前期。这些都是IRP以前的管理方法无法解决的。同时，IRP还将解决以前无法解决的“协同制造”和“约束资源”等问题

现代管理信息系统有别于传统的MIS，既承袭传统MIS的某些方式、方法和技术，又有诸多的变革。变革的动力源于传统MIS的不足。在过去40年里，MIS对于企业完善管理、提高生产率和工作效率起到了一定的作用，但也有颇多遗憾，国内的应用效果甚至动摇应用者的信心。而随着信息技术的突破和走向大众化，随着人们信息意识的增强，以及信息知识、技术的普及和信息使用技能的提高，传统MIS的不足就愈来愈突出。其封闭的特点使人们难以实现建立完整信息网络的设想，其呆板的应用（信息）界面使人们不能在信息的海洋中尽情畅游，其信息获取、挖掘手段的匮乏使人们不能按其所需获取有用的信息，其应用伸缩性的不足影响了应用的持续性和可变性。分析传统MIS的不足，概括起来主要有以下几点：
    1）只能按照需求分析、开发时确定的思路和流程处理信息，系统极端缺乏弹性，其结果是严重限制了信息资源开发的深度和利用的广度，也使使用者深感不便。
    2）信息的流向基本是单一的、自下至上的单向流动，下层仅为上层提供信息，而很少能够得到来自上层、平行层的信息，更谈不上综合信息。这一方面限制了企业上层（决策层）通过MIS系统发布信息、行使管理或指挥职能的活动；另一方面也挫伤了下层（一般管理层或应用层）使用MIS的积极性，不利于MIS的长期发展。
    3）信息内容和形式单一。由于MIS是按单项业务系统开发的，并且不同系统的开发方式以及对于开发规范的遵从程度很可能都会有所不同，使得系统间存在很强的封闭性、孤立性和不相容性，一个系统仅涉及本身的业务信息，且不易与其他系统交换信息，MIS的作用始终没有突破事务处理的范畴。系统大都以单纯的字符和数字形式表示信息，格式单调。一方面，使用者要通过多个界面不同的MIS系统，才能获得相对完整的信息；另一方面，使用者不得不严格依照既定格式获取信息，这与现代管理信息系统流行的界面统一、操作简便、形式多样而内容丰富的信息获取技术是大相径庭的。在建立MIS过程中，无论怎样强调合理改造传统手工系统，实际上所有的MIS系统都程度不同地模拟手工操作的数据处理过程。从MIS系统信息的梯极流动关系上就可以看出这一点。信息应用的目的就是要彻底改革传统信息处理的传递的方式，从而改组企业的管理组织结构，而传统MIS很难做到这一点。
只有单一的业务信息而没有办公、档案等其他信息，只有内部信息而没有外部信息，是传统MIS的局限所在。这对企业经营和管理活动的信息需求是远远不够的，打破这一限制，是现代管理信息系统之所以迅速得到应用的主要原因。
现代管理信息系统具有灵活、方便的信息处理和交换方式，格式上图文声像并茂，内容上具体、丰富、完整，内外部以及不同业务系统之间的信息集成容易，操作界面方便一致，且不随业务系统的不同而变化，信息流动自如，摆脱了业务和部门的限制，极大地扩展了信息资源开发利用的深度和广度，因而深受欢迎。现代管理信息系统带来的不仅是具体技术的改变，而是对MIS思路、方法、方式和规范的改变，因而是一场MIS的变革。
    怎样变革传统的MIS呢？从思路上来说就是构筑一个基础、三个平台。
    一个基础就是企业内部网（Intranet），这是现代管理信息系统的信息基础设施。这一信息基础设施是综合数字、语音和图像通信能力的，能够与外部世界连接的新一代企业内部网络，是对传统MIS网络的重大变革，须按照上述指导思想和原则构筑。从具体技术构成上看，现代管理信息系统信息基础设施包含以下几项技术：TCP／IP网络通信技术，路由技术，防火墙（Firewall）技术，网络管理技术，远程访问（RAS）技术，交换式局域网（Switched LAN）技术，虚拟局域网（VLAN）技术和结构化布线技术。
信息基础设施提供基础和高级网络服务，根据不同的需要，可以利用网络提供的基础和高级服务实现不同目的的应用功能。
    基础网络服务包括：
    1）TCP／IP（传输控制／网际协议）；
    2）DNS（域名服务系统）；
    3）NFS（网络文件系统）；
    4）RPC（远程过程调用）。
    高级网络服务包括：
    1）SMTP／MIME／POP3 SMTP／MIME，电子邮件协议。SMTP只支持文本，MIME支持二进制。POP3，收邮方式，不必登录服务器，通过POP直接将邮件收下。
    2）HTTP／SHTTP 超文本传输协议，超级超文本传输协议。
    3）FTP 文件传输协议。
    4）CGI 通用网关接口。
    5）DES／RSA 两种数据加密算法。
    6）SQL／ODBC 结构化查询语言／开放数据库连接。
所谓三个平台是指信息资源管理平台、事务处理平台和办公应用平台。信息资源管理平台是将内外部各种信息部件组装成不同信息产品的“装备工厂”；事物处理平台是传统MIS基层（包括DSS）的“保留节目”，是内部信息部件的“制造工厂”；办公应用平台是传统办公自动化（OA）和MIS上层在新技术下的结合，是信息产品的“销售公司”。
信息资源管理平台的主要任务是将来自内部的业务信息、办公信息和档案信息及外部信息等“部件”，分门别类地按照不同主题装配成“信息产品”，供企业各级人员使用，也通过防火墙技术将允许公开、公布的信息对外部Internet用户发布，在全球范围内进行宣传。这一平台所涉及的技术除了传统数据库技术外，还包括WWW、HTML超文本链接、多媒体文档制作和全文多媒体检索等技术。这一平台既是信息产品的“组装厂”，又是信息产品存储的“仓库”。信息工作者的主要任务不再是开发、维护应用软件，而是收集“信息部件”和“装配”“信息产品”，即由信息技术服务转向信息服务。
    在事务处理平台上，传统MIS的基本功能仍需保留，主要是内部业务数据的采集、处理、存储和事务处理（包括DSS系统和各种统计分析功能，这些功能在传统的MIS中是非常欠缺的）。除了基本数据项和表示状态的信息之外，还将数据加工成各项经济技术指标信息，但事务处理平台不再需要表示信息的上层结构（在传统MIS开发的详细设计和编码阶段，为使用者提供信息查询和检索界面是十分耗费精力的劳动，也是最难令使用者满意的工作），而是将这些信息作为部件提供给信息资源管理平台，由这一平台按不同主题进行“装配”。
    办公应用平台主要是消息（办公信息、文件及资料）发布和工作流（日常办公活动和工作计划等活动）管理，它也承担向信息资源管理平台输送办公文字信息、档案信息及处理外部信息的任务，是直接与使用者联系的界面。本平台所涉及的技术包括消息传递、分布目标管理、工作流程追逐管理、桌面电视会议和安全控制等。在这一平台上，用户既可以获取信息，也可以发布信息，信息流是双向并且是多媒体形式的，完全支持企业管理层和领导层的办公与指挥活动。
    由于与Internet互联，使办公活动不受空间和时间的限制；由于信息应用的灵活性和共享性的提高，管理者之间可以在这一平台上协同工作。毫无疑问，这一应用平台会极大地提高企业运行效率和质量。
    上述三个平台都是建立在信息基础设施之上的信息应用，并且与信息基础设施一起构成企业信息网络，这是现代企业生存和面向竞争所需要的信息环境。