研究目标:淘宝网
测试目的:
通过对淘宝网特定功能的任务设置,来检测用户在淘宝网的用户体验中可能会遇到的挫折,从而发现网站存在的还可改进的问题。
测试方式
运用可用性测试的方式:向参与者布置任务(5个),参与者按要求完成,全程录音,且分任务计时。
测试规则
遵守制定的计时规则
测试其间专注于任务,不再参与其他事情
每个任务的起点都为淘宝网首页
使用提供的淘宝号进行任务操作
若出现疑惑请立即进行反馈
保持愉悦积极的心态参与测试
配合测试完成后的细节提问环节
测试时间的规则:确认何时开/关计时器
参加者阅读完任务后说“准备好了”且页面转换为测试的网站首页,则打开计时器开始计时。
参加者说“已完成”,则停止计时器。
若参与者的测试时间(二分式任务)超过预设时间,则任务为失败。
成功等级任务无明确时间限制。
二分式任务:
1.任务1:增加收货地
o任务成功:收获地址中出现新的一栏刚刚录入的地址信息,并且规定时间3分钟以内。
2.任务2:在首页中找到反馈按键,并提交自己作为“买家”身份在首页遇到的问题的描述。
o任务成功:出现提示框,内容为“你的问题已经收到,感谢你的反馈!”,规定时间两分钟以内(若反映或输入的问题时用时较长则不列入时间限制)。
3.任务3:在首页中找到申请免费开店的入口,进入免费开店页面
o任务成功:进入了免费开店的页面,规定时间30秒以内。
任务失败: