项目管理的和谐模式
李燕云
中央说了,要打造和谐社会. 于是,全国上下方方面面的人都在谈和谐. 作为PMP, 我们也来谈一谈项目管理的和谐. 和谐是个很宽乏的概念, 这里我们侧重理解它为: 将不同的事物有机调和在一起并达到一种平衡的状态. 项目管理中涉及到很多的项目关系人, 和谐的项目管理应该在项目进行中将这各方面的人有机结合在一起, 相互促进, 共同提高, 从而实现项目目标. 这里, 和谐不仅仅给我们带来项目目标的实现, 也给各项目关系人带来愉悦, 实现精神层面的满足感. 我们知道,强有力的项目经理同样也能带好一只项目团队, 同样也能完成项目目标. 但强权式的管理方式, 除非那些个项目关系人都是这位项目经理的崇拜者, 很享受被他呼来喝去的感觉, 否则, 它是不可能带来精神层面的享受的. 这种强权模式, 是否给项目带来效率, 也是个问号. 从长远看, 既然我们这个社会在提倡和谐, 那我们最好也提倡和谐的项目管理, 以保证我们的项目管理模式不至于落伍.
笔者的职业生涯中, 也参与过很多不同规模的项目. 在这里我想从三方面谈谈对项目管理和谐模式的认识. 项目经理无疑是项目队伍中最重要的角色, 对项目的成败至关重要. 所以这里只谈论项目经理的角色. 我们看人或者看事不能只看表面现象, 要查其内心, 这样才能把握事实真相. 郎才女貌是表面的东西, 有了它并不代表婚姻关系就和谐了. 是否和谐还要看他们的”心”是否在一起. 所以这里的三方面都是从项目经理的”心”说起.
首先是项目经理的”心”要与组织的文化相和谐. 任何组织都有其特定的文化. 通常说来, 组织的文化由两方面来决定. 一是组织的历史, 二是组织的领导者. 文化是由积淀而成, 所以它是有一定历史的. 而组织的领导者通常是现有组织文化的改革者. 一个稳定的组织, 意味着组织的领导者与组织所继承的文化已经达成了和谐. 在这种文化环境里, 项目经理的”心”应该与此保持一致, 对组织的文化有认同感. 只有这样, 他才可能赢得项目发起人及其他项目关系人的”心”. Linco公司是一家小型的空调企业, 有着五年的空调生产历史, 在公司领导Xiao的带领下,公司正平稳地成长着. 为加强技术开发力量, 公司新招了经理Cheng. Cheng是名牌大学毕业, 在另一家很成规模的空调企业担任经理多年. Cheng是爽直的人, 嘴闲不住, 有什么说什么. 经常宣称原来的企业是如何如何有系统, 如何如何规范, 建议Linco在管理模式上向那家大公司靠拢. 而Xiao是个谨慎的人, 虽对他的建议表示一定程度的认可, 但考虑到公司的现状, 并不急于对公司的模式进行大的调整. 可惜Cheng在工作中的思路转不过弯, 固执己见, 这导致他与Xiao在很多问题上形成了对立. 几年过去了, Cheng所领导的项目很少很完美地完成任务. 尽管结果有些让人遗憾, 但这个结果的产生, 实在是有其必然的一面.
其次是项目经理的”心”要与项目目标和谐. 用句通俗的话说, 要用心做事. 身在曹营心在汉是做不好事的. 我们身边有很多讲究系统的人, 他们更愿意用系统去保障项目的工作不出毗漏. 这样的话, 万一工作出了错, 他们便可以归咎于系统, 而不用反思人的因素. 我这里并不是说系统不好, 实际上系统对组织有很多好处, 本文不去进行这方面的讨论. 相反,我以为, 在项目管理中, 系统倒容易扼杀人的主动性和创造性. 项目计划时, 如果深入研究一下, 可能有更好的方案来节省成本, 或者节省时间, 或者减轻质量风险. 但一个不够用”心”的项目经理, 可能并不愿意去采纳这个更富创意的方案, 而甘愿采纳一个平庸的但也说得过去的方案. 所以, 我们可以见到一个成功的项目, 但并不知道它原本可能会更成功的.
再就是项目经理的”心”要与项目成员的”心”和谐. 团队建设有个基本原则, 就是要建立统一的目标. 不过, 有了这个统一的目标并不表示项目队伍就因此和谐了. 我们不应该仅仅局限于统一的可量化的目标, 更要实现项目成员”心”的统一. 这并不是件轻松的事. 项目经理在组建项目队伍时, 就应该对团员有所挑选. 我们不可能从细处要求每个人都有相同的性格特征, 相同的爱好, 相同的道德观. 要做到这样是不可能的, 也是不必要的. 但我们的项目成员一定要做到彼此包容. 他们相互尊重, 将心比心, 善于换位思考. Cheng不仅仅同他的老板Xiao有观点对立的时候, 同他的下属也有不合拍的地方. 项目会议上, 你永远只能听到Cheng的发号施令声, 项目成员常常是默默无语. 但在会后, 他们也就是你说了什么我就做什么, 你不说我也就不会做. 这样的队伍即使能够完成一些项目, 但它不会是有效率的队伍.
和谐是种很高的境界. 它不仅要求项目经理具有项目管理的知识, 有一定的专业素养, 更重要的还要求他有颗平常心.
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李燕云
中央说了,要打造和谐社会. 于是,全国上下方方面面的人都在谈和谐. 作为PMP, 我们也来谈一谈项目管理的和谐. 和谐是个很宽乏的概念, 这里我们侧重理解它为: 将不同的事物有机调和在一起并达到一种平衡的状态. 项目管理中涉及到很多的项目关系人, 和谐的项目管理应该在项目进行中将这各方面的人有机结合在一起, 相互促进, 共同提高, 从而实现项目目标. 这里, 和谐不仅仅给我们带来项目目标的实现, 也给各项目关系人带来愉悦, 实现精神层面的满足感. 我们知道,强有力的项目经理同样也能带好一只项目团队, 同样也能完成项目目标. 但强权式的管理方式, 除非那些个项目关系人都是这位项目经理的崇拜者, 很享受被他呼来喝去的感觉, 否则, 它是不可能带来精神层面的享受的. 这种强权模式, 是否给项目带来效率, 也是个问号. 从长远看, 既然我们这个社会在提倡和谐, 那我们最好也提倡和谐的项目管理, 以保证我们的项目管理模式不至于落伍.
笔者的职业生涯中, 也参与过很多不同规模的项目. 在这里我想从三方面谈谈对项目管理和谐模式的认识. 项目经理无疑是项目队伍中最重要的角色, 对项目的成败至关重要. 所以这里只谈论项目经理的角色. 我们看人或者看事不能只看表面现象, 要查其内心, 这样才能把握事实真相. 郎才女貌是表面的东西, 有了它并不代表婚姻关系就和谐了. 是否和谐还要看他们的”心”是否在一起. 所以这里的三方面都是从项目经理的”心”说起.
首先是项目经理的”心”要与组织的文化相和谐. 任何组织都有其特定的文化. 通常说来, 组织的文化由两方面来决定. 一是组织的历史, 二是组织的领导者. 文化是由积淀而成, 所以它是有一定历史的. 而组织的领导者通常是现有组织文化的改革者. 一个稳定的组织, 意味着组织的领导者与组织所继承的文化已经达成了和谐. 在这种文化环境里, 项目经理的”心”应该与此保持一致, 对组织的文化有认同感. 只有这样, 他才可能赢得项目发起人及其他项目关系人的”心”. Linco公司是一家小型的空调企业, 有着五年的空调生产历史, 在公司领导Xiao的带领下,公司正平稳地成长着. 为加强技术开发力量, 公司新招了经理Cheng. Cheng是名牌大学毕业, 在另一家很成规模的空调企业担任经理多年. Cheng是爽直的人, 嘴闲不住, 有什么说什么. 经常宣称原来的企业是如何如何有系统, 如何如何规范, 建议Linco在管理模式上向那家大公司靠拢. 而Xiao是个谨慎的人, 虽对他的建议表示一定程度的认可, 但考虑到公司的现状, 并不急于对公司的模式进行大的调整. 可惜Cheng在工作中的思路转不过弯, 固执己见, 这导致他与Xiao在很多问题上形成了对立. 几年过去了, Cheng所领导的项目很少很完美地完成任务. 尽管结果有些让人遗憾, 但这个结果的产生, 实在是有其必然的一面.
其次是项目经理的”心”要与项目目标和谐. 用句通俗的话说, 要用心做事. 身在曹营心在汉是做不好事的. 我们身边有很多讲究系统的人, 他们更愿意用系统去保障项目的工作不出毗漏. 这样的话, 万一工作出了错, 他们便可以归咎于系统, 而不用反思人的因素. 我这里并不是说系统不好, 实际上系统对组织有很多好处, 本文不去进行这方面的讨论. 相反,我以为, 在项目管理中, 系统倒容易扼杀人的主动性和创造性. 项目计划时, 如果深入研究一下, 可能有更好的方案来节省成本, 或者节省时间, 或者减轻质量风险. 但一个不够用”心”的项目经理, 可能并不愿意去采纳这个更富创意的方案, 而甘愿采纳一个平庸的但也说得过去的方案. 所以, 我们可以见到一个成功的项目, 但并不知道它原本可能会更成功的.
再就是项目经理的”心”要与项目成员的”心”和谐. 团队建设有个基本原则, 就是要建立统一的目标. 不过, 有了这个统一的目标并不表示项目队伍就因此和谐了. 我们不应该仅仅局限于统一的可量化的目标, 更要实现项目成员”心”的统一. 这并不是件轻松的事. 项目经理在组建项目队伍时, 就应该对团员有所挑选. 我们不可能从细处要求每个人都有相同的性格特征, 相同的爱好, 相同的道德观. 要做到这样是不可能的, 也是不必要的. 但我们的项目成员一定要做到彼此包容. 他们相互尊重, 将心比心, 善于换位思考. Cheng不仅仅同他的老板Xiao有观点对立的时候, 同他的下属也有不合拍的地方. 项目会议上, 你永远只能听到Cheng的发号施令声, 项目成员常常是默默无语. 但在会后, 他们也就是你说了什么我就做什么, 你不说我也就不会做. 这样的队伍即使能够完成一些项目, 但它不会是有效率的队伍.
和谐是种很高的境界. 它不仅要求项目经理具有项目管理的知识, 有一定的专业素养, 更重要的还要求他有颗平常心.
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