国情:
1.安防基础 设施适应不了当前物业管理的需要，尤其在住宅小区最为严重。引起这一问题的原因有：
l 开发商对安防基础设施的投入不够；
l 提供的安防基础设置不适用（负责规划以及对安防产品的选型单位不是物业管理公司）
2.物业和业主之间沟通存在严重障碍，造成这一问题的原因是有：
l 没有一个有效统一的沟通平台（物业和业主的沟通是一个一对多之间和多对一之间的沟通，即使有业主委员会也存在这样的问题）
3.物业管理公司本身在管理上水平低、机械化程度低、服务意识淡薄也是目前物业管理存在的问题
林子观点：
1.在安防基础设施上，物业公司要主动要求或者参与安防基础设施的规划，使得安防基础设施最大限度的满足物业管理的需要
2.物业公司自主提供与业主之间的交流平台,交流平台当然是多种多样的:
l 电子公告牌
l 张贴栏
l 对讲系统
l 网站,在网站这一交流平台中，物业管理公司可以大力挖掘实现：
l 即时发布管理办法，通知公告；回复业主等提出的问题
l 业主可以即时将自己的问题发布到网站
l 可以在网站上提供多样化、人性化的服务(网上社区超市、视频点播、家政服务、物品转让、店铺出租等赶集网的部分功能，网上广告招租)
3.彻底转变观念，加强服务意识
4.提高服务人员的管理素质
5.投入更多的现代化物业管理工具和机械。
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