线上主系统服务器突然挂了，怎么办？

1.背景

最近在下班回家的路上，运维打电话突然说，线上主系统服务器挂了，怎么办？

2.心态很重要

此时不管是开车还是乘坐公共交通，都需要停下来，找一个安静的环境来处理。
切勿慌张，不要着急忙慌，避免引起个人安全问题。

3.解决思路

1. 先询问服务器挂掉的原因，了解原因了才能快速思考应对方案
2. 再询问短期内是否能够恢复，如果10分终内能恢复等一等，如果不能恢复，启动应急预案
3. 是否有冷备系统注意：必须是可以使用的冷备，特别是检查冷备系统的版本及数据库连接配置是否与主系统一致
4. 如果没有冷备，是否能够快速部署一套
5. 是否可以不依赖系统，使用指令或者第三方软件完成系统运维操作
6. 如果以上都没有，系统今天运维是否已经完成，明天早上部署是否来得及
7. 如果还不行，回公司人工解决