用户需求助力产品创新 4大注意事项

        通过用户需求进行产品创新，是项目应遵循的原则，也是项目成功的关键因素之一。通过深入理解用户需求，有助于明确产品功能和定位，使得产品更符合用户期望。有助于树立正确的创新方向，推动企业的发展。如果不了解用户需求就进行产品创新，可能会导致创新方向错误，浪费项目时间和资源。

        其实创新的前提是理解客户需求，并找到客户没满足的需求。创新=客户需求+解决方案。那么具体有哪些注意事项？

用户需求与产品创新

        1、重新定义市场

        首先，我们需要确认目标市场。而所谓的市场，是人们为了完成工作而形成的市场，即市场=一群人+他们要完成的工作。需要注意，人们不是为了买产品，是为了用产品完成某种核心功能性的工作。如人们买电钻不是为了电钻本身，而是为了在墙上开一个洞。

市场

        2、解析用户工作中的痛点

        既然用户是为了完成工作而进行购买产品，那么我们需要解析其工作中的痛点，从而深入理解用户需求。我们可以使用工作地图模型，按照工作步骤，将核心任务进行分解。

        需要找到并理解客户在每个步骤中需要取得什么“工作成果”，尽量用更少的时间完成步骤、减少这个步骤中的不确定性，并让这个步骤在整体工作中更有效率。

        我们在客户的工作步骤中，需找到每个步骤中要取得的“工作成果”，并将“工作成果”与现有产品（服务）相比较，找到其中的差距点，通过汇集客户期望的差距点，进而找到创新机会。

期望差距

        另外，为了提高用户分析效率和质量，我们也可以使用AI工具，如CoCode软件成本造价工具，使用AI，通过需求条目化功能自动生成标准用户需求，进一步提高需求分析效率和质量；自动估算项目规模、生成产品报价，提高项目科学估算的准确性。

CoCode需求条目化

        3、不是所有的痛点都是创新机会

        我们汇集了很多差距点或用户痛点，但并不是所有的痛点都是创新机会。

        我们可以针对不同的用户群，根据其群体特征，确认创新方向。一般来说，一个产品背后有3类用户群体：决策人、使用支持人、最终使用人。我们可以根据这3类群体，确定创新方向。

        也可以通过点阵图，找到服务过度与服务不足之处，确认创新方向：

        （1）找到对于客户重要性高、满意度低的最痛点，这就是服务不足；

        （2）找到对于客户重要性低，满意度高的浪费点，这就是服务过度。

        另外，也可以通过找到最打动客户的价值主张，确认创新方向：

        （1）找到自己产品中做得最好、对客户最重要的点，这就是价值主张；

        （2）重新梳理价值主张，制订高效市场沟通策略。

价值主张

        4、4大创新策略 找到创新方向

        根据客户痛点分析找到相应的创新策略，进而找到创新方向。而创新策略一般有四种：高端策略、低端策略、持续策略、垄断策略。

        高端策略是这是一种专注于为高端客户提供高质量、高价位产品的策略。适用于那些愿意为了获取最好的产品或服务而支付更高价格的客户。此策略要求企业提供超出客户预期的产品或服务，并且要有出色的客户服务。

        低端策略：这是一种专注于为大众市场提供价格合理、性能良好的产品的策略。适用于那些重视性价比的客户。此策略要求企业提供价格实惠、易于获取的产品或服务。

        持续策略：这是一种专注于持续改进和优化的策略。适用于那些希望看到企业不断进步和创新的客户。此策略要求企业不断地进行产品或服务的更新和改进，以满足客户的新需求和期望。

持续策略

        垄断策略：这是一种专注于在一个特定的市场或领域取得领导地位的策略。通常适用于那些希望通过提供独特的产品或服务来占据市场主导地位的企业。此策略要求企业拥有独特的资源和能力，能够在市场上形成竞争优势。

        以上四种策略各有优劣，我们在选择策略时需要根据自身的资源、能力和市场环境等因素进行综合考虑。同时，还需要根据客户的需求和反馈进行灵活调整，以确保能够最大程度地满足客户的需求。