【翻译】我如何学会停止忧虑和热爱心理安全

我在Container Solutions工作了两年，但我并不是技术出身。我上过新闻学院，在新闻编辑室工作了很多年。

那是一份有趣的工作，大多数时候，你周围都是聪明、好奇的人，你每天都在学习新东西。当最后期限没有给你带来恐慌时，它们会给你带来内啡肽的冲动，这总是一个好时机。

然而，关于新闻业的问题是，它充满了记者。

不要误会我的意思。我喜欢记者，即使大部分公众不喜欢。记者和编辑对这个世界感兴趣，而且通常善于解释这个世界。他们往往很搞笑，特别是如果你的幽默感是黑暗的。他们甚至会请你喝一轮酒--虽然很少，但有些情况是有记录的。

但记者不一定是一个接受 "心理安全 "概念的部落。事实上，在我来到Container Solutions的营销团队工作之前，我从来没有听说过这个词。

而现在我已经有机会体验到心理安全的环境，我无法想象在任何工作涉及创造性思维和解决问题的组织中，还有更好的运作方式。换句话说：对于每一个组织来说，这都是一种更好的运作方式。

羞辱的雷区

新闻室--我在Container Solutions之前所处的环境--可以是非常有创造性的地方。但这并不是设计出来的。新闻机构是为竞争和速度而设计的：在你的市场上第一个发表一个故事，在你的新闻室里第一个发现这个故事并加以利用。

此外，一些记者的智慧的另一面是傲慢。这并不漂亮，但它就是这样。

在这种环境中，人们与外部世界和彼此竞争，有时对自己的聪明才智过于自信，这并不能可靠地产生寻求和重视每个人意见的温和的人。

我曾经参加过一些伟大的、慷慨的、富有成效的新闻室头脑风暴会议，当时每个人都兴奋地出现，渴望开始一个新项目的工作。但我也经历过一些充满羞辱的会议：当听到他们不喜欢的想法时，同事们会嗤之以鼻，或翻白眼，或看手机，或不耐烦地叹气。这不是一个自由讨论的秘诀。

在这些组织中，没有重视心理安全的指导原则--只要从经验中吸取教训，没有恶意，就不会有人因为发言，甚至因为失败而受到惩罚或排挤的概念。

谦逊的感觉

当我开始在Container Solutions担任主编时，我开始听到 "心理安全 "的说法，我自己也有些瞠目结舌。这似乎是一个用心良苦但又天真的想法。这个想法在我曾经工作过的环境中永远不会持久。

但我从领导我们人事团队的心理学家安德里亚-多布森-科克（Andrea Dobson-Kock）和我们的首席心理学家海伦-巴蒂莫特（Helen Bartimote）的博客中了解到更多关于这个概念。 这是一个已经存在了一段时间的想法，但近年来它在组织中获得了吸引力，特别是在技术团队中。谷歌的亚里士多德项目发现心理安全是高绩效团队的最重要因素，至少在谷歌是这样。研究表明，如果人们觉得他们可以相互信任，他们就可以把他们所有的智慧用于解决问题。他们可以承担风险。

我还学到了很多关于云原生世界的知识，以及为什么在理解云原生的过程中，一丝谦逊是必不可少的。

云原生技术是非常、非常新的。自从微服务被命名以来，只有10年的时间；自从Kubernetes被推出以来，只有一半的时间。这个领域的每个人都在学习，一直在学习。如果你太傲慢，太轻视别人的想法，你将会错过一些重要的东西。你将会落后。(更不用说，你会把别人惹毛，没有人愿意和你合作）。云原生社区很小，而且有点流言蜚语）。

考验价值观

那么这一切是如何进行的呢？这并不总是容易实现的。我们的团队--主要是在一年半前，也就是大流行之前组建的--有时在这个概念上有点挣扎。这并不是因为我们互相倾轧了对方的想法。恰恰相反：我们对彼此有点太好，没有提供我们都需要的严格的反馈以继续改进。

我们与安德里亚和海伦进行了一些干预会议，我们很快就对彼此更加适应，并更自由地分享想法。我们的团队达到了这样的程度：我们现在可以提供坦率的反馈，尊重和建设性的反馈，但又不至于好心到不能指出某个信息的语气不对，或者某个设计看起来太忙，或者某个工作需要再迭代一两次。我们找到了一个平衡点。

心理安全帮助我们整个公司度过了2020年，这一年，Covid-19把每个人精心设计的计划像蚀刻板一样摇晃。创造力爆发了，因为我们努力重塑组织，重新思考其服务，以满足当前的需求。因此，今年对集装箱解决方案来说是光明的一年。

我将从远处观察公司的进展：今年春天，我将加入《新堆栈》担任编辑。但我知道，心理安全是我将从我即将离开的组织中带走的东西。就我而言，从现在开始，它是我的工具箱中必不可少的一部分。