金融危机下的制造业IT建设策略

Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false MicrosoftInternetExplorer4 纷纷扰扰的金融风暴愈演愈烈，“覆巢之下，焉有完卵”，作为全球最大产品制造基地的中国，也逃不脱来自大洋彼岸的美国“次债危机”的强烈冲击。

 

诸多的业内新闻，或小道消息，显示中国的制造业正在经受着巨大的考验。如何在如此严峻的大商业气候中，有效的组织和协同资源进行产品销售，从而顺利的度过这一经济寒潮，是每个制造企业所面临和急需解决的问题。

 

制造业，和服务业不同。它需要设计和生产实实在在的产品，然后把产品销售给需要它的消费者，随后在消费者使用环节提供保养、维修和更新等产品服务。正是这一真实的产品存在，赋予了企业需要在制造和销售之间取得平衡。销售是收入和利润的源泉，产品制造是为了更好的销售，或是更快的销售。

 

行业景气时，制造产能和销售规模成为收入增长的双核引擎，此时，IT建设需要提供支撑制造产能和销售规模充分拓展的能力。但在行业不景气或者市场急剧萎缩时，制造产能和销售规模可能会成为一个火药桶，巨大的成本压力迫使企业的盈利水平急剧下降，此时，IT建设讲究的是高效，集约，风险可控，灵活，有弹性。

 

一直以来，IT建设的目的无非是为了让企业开源节流，提高生产率，节约成本，提高销售能力，强化企业业务战略的执行能力。在这危急存亡的金融风暴关头，这些建设目标在宏观层面上还是没有改变，需要改变的是如何在IT建设成本压缩的情况下，进一步有效实现企业的深度营销，进一步强化客户的忠诚度，不浪费任何一次销售机会，让企业进一步走向精细化，节约化管理。

 

于是，那些投资回报周期相对长，或是帮助IT环境锦上添花而对业务直接影响度不大的，或是初始投资巨大的项目都需要暂时放下。IT建设更需要关注于帮助企业快速赢单，节约运营成本，强化客户感知等类似项目。尽管有点短平快的思路，但对企业的整体IT发展，还是必不可缺的，调整的只是项目的优先级，项目实施的先后次序。

 

具体说来，以下几条思路是可以参考的。

 

l         运用应用网格技术

 

应用网格技术的核心思路，就是帮助企业最大化的利用现有资源，充分发掘IT资源的生产力。以前的系统都是自下而上，一体化建设的，一个萝卜一个坑，系统之间的资源是无法共享的。很多情况下，这个系统很忙，而同时另一个系统却很悠闲，但由于每个系统的资源都是独享，无法和其他系统分享，因此，只能是每个系统随着业务发展，不断扩展，从而导致整体IT资源的利用率偏低。

 

应用网格技术的出现，允许企业业务系统重用底层的IT资源，同时，借助于刀片服务器技术，能够让企业在有限的成本下，进行卓有成效的IT建设。就拿中国平安保险来说，在上百颗LINUX刀片服务器环境下，部署世界上最快的Oracle JRockit JAVA虚拟机，加上WebLogic应用服务器集群，来运行保险核心业务，性能和可靠性得到充分保证。

 

因此，在准备粮草过冬的今天，运用应用网格技术，加上刀片服务器，，开源商用的LINUX操作系统，或再加上虚拟化技术，是新业务系统建设时可以思考的一个方向。

 

l         运用商务协同技术

 

商务协同，和现在风靡的社区网络有些相似。社区网络，是个人和朋友，家人，同事，同学，好友之间沟通和交流的有效工具；而商务协同，则是企业在业务生态链环境下，和多方（合作伙伴，部门，客户，个人等各类业务相关体）之间开展紧密合作，信息分享的有效渠道。

 

在草根泛滥，知识就是知本的今天，一个小小的馒头就能引发一个小地震，客户感知已成为成功销售的一把利器。商务协同和WEB2.0技术，很好的响应了这些新网络变化和社会心理需求。商务协同，让企业强化客户感知度之外，还提供了众多先进的营销手段，于是，在降低销售成本的同时，更进一步优化前端客户接触。

 

现在的客户已开始呈现长尾理论的碎片化趋势，每个市场都有更小的市场细分组成，志同道合的客户们组成一种广泛存在的兴趣小组（Community of Interest），如何更早的识别这些细分市场，便是利润的来源。譬如Coach（北美最大的配饰品牌之一），运用大量Web2.0和协同技术，让企业成长为一个博采众长，倾听客户声音的产品创新者，能够为高端客户提供个性化制造能力。

 

Oracle可以提供On Demand（外包）或企业自主运营的两类协同商务建设思路，这也让企业在当前严峻的商业环境下多了选择的余地。

 

l         运用业务整合技术

 

在这寒风瑟瑟的严冬，如何强化前端的销售机器，是每个企业急需锻造和锤炼的目标。多渠道整合，整合来自各个销售环节的业务信息，提供全面完整的统一客户视图，分析既有客户的向上营销和交叉销售机会，并进一步明确目标客户市场，是IT系统在当前环境下更为有效的服务于业务环境的现实。

 

门户，企业搜索技术可以成为一个前端展现的界面，而SOA技术和流程工具可以作为后端跨系统业务整合和信息共享的手段，结合这些技术的综合运用，可以最大化现有信息获取手段的业务价值，提升数据的内在业务导向，实现从基础数据，到业务信息，到专家知识，到决策事件的完美升级。

 

SOA，尽管是IT架构优化的有力手段，但它本身就是信息共享的一种技术，运用SOA技术在业务整合系统建设中，可以让IT系统在解决当前急迫问题的同时，构建面向未来的技术框架，让现有的IT系统不断的增强业务弹性，从这个角度来看，还真是两全其美的事情。

 

特别是在制造业，这么些年轰轰烈烈的ERP系统建设，让企业建立了稳固坚实的业务支撑环境，实现了企业内部业务流程和规范上的逐步统一，更强化了企业业务架构上的理性分工协作。SOA，作为业务整合技术的核心，却可以为这一框架提供新的灵活性动力，更快更好的适应外部不确定性环境的变革压力。

 

譬如富国银行，通过运用SOA技术，强化其业务快速执行能力，从而更快的响应业务的变化。在这次浩大的金融风暴下，作为美国银行业的中坚力量，在无需政府帮忙的情况下，完成对美联银行的收购，进一步壮大了企业实力。

 

l         考虑业务监管技术

 

在这风雨飘摇，复杂多变的业务环境下，业务安全问题变得更为突出。这阵子，来自印度的一则新闻，让业内人士更是对商业环境的复杂性，业务监管漏洞的隐蔽性产生恐惧。Satyam是印度第四大软件公司，该公司董事长拉马林加•拉贾(B. Ramalinga Raju)在前些日承认欺诈逾10亿美元后宣布辞职。Satyam的临时经理们表示，公司账户被操纵程度之严重，使他们甚至不能确定是否有足够现金维持到本月底。

 

风险控制和业务安全，不仅仅是口头上的溢美之词，更需要通过多样化的业务和技术手段，让企业的业务运行在相对安全可控的轨道上。

 

近一两年，有个业务名词（GRC，Governance管控，Risk风险管理，Compliance合规）炒作的很是热闹，其目的就是让企业规范和统一各自分散在不同业务系统和IT环境的安全管理机制，为企业打造全面，分层，跨业务流程和信息系统的一整套业务安全管控，风险管理和合规审计的业务和技术体系。

 

通过多样化，不同层次上的信息安全技术的运用（譬如数据库层面上的全面操作审计，信息访问安全，数据压缩加密，信息生命周期管理等，或是中间件层面上的单点登录，身份识别，数据加密，授权访问，全面审计等，或是应用层面上的财务合规，业务审计，风险告警，历史日志，邮件过滤和防病毒木马等，或是网络，操作系统层面上的防黑客攻击等），全面提升业务系统的安全运行和管理级别，满足上级政府和企业监管的具体要求。

 

另外，借助于实时数据和信息采集能力，实现跨业务系统的基础数据采集和分析展现，更依赖企业搜索和知识管理类工具，可以帮助企业构建统一全面的业务视图，全面透视业务，并强化企业监管的及时性，针对性和有效性。

 

面向大海，春暖花开。冬天的脚步正紧锣密鼓的行进着，春天就在不远的将来。如是，制造业的春天还会远吗？相信，当中国的制造业以新的面貌矗立在世界面前的时候，不但是制造大国，更是制造强国。

 

相信中国制造业，相信中国。

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