- 博客(3)
- 收藏
- 关注
RSS订阅转载 项目管理_转载
1. 项目管理1.1. 项目管理的概念项目管理是决定ISO20000项目核心的一个因素，如果按重要次序排列，它应置于第一位，它比你懂不懂ISO20000更重要，项目管理在企业管理与工作之中所占据的位置会越来越重要，一个优秀的现代...
2010-04-06 12:52:56
159
转载 事件管理-转载
1 事件管理1.1 流程概论1.1.1 流程目标以最短的时间响应服务请求并恢复正常服务1.1.2 术语定义Ø 事件：服务请求、故障、新需求、投诉统称为事件Ø ...
2010-04-01 11:05:07
604
转载 运维从设计开始-转载
从接触ITIL到ISO20000实施，再到ITSM工具的规划与实施，中间经历了一段学习过程，也经历一段较长的思考过程，以前更多是着眼于某个流程的内部设计，然后是各个流程之间的接口设计，渐渐的开始更多想的是一些框架性的问题了，这里...
2010-04-01 10:58:03
111
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人