浅析IT员工在ERP项目中的位置与职责

在ERP项目中可不可以让IT负责人来整理需求？这篇博文的后面，有一位网友的留言：

“看了吴老师的博文后，产生一个疑惑，IT经理在ERP项目中应该扮演什么角色比较合适？”

通过这篇文章，就来简单地回答一下这个问题。

首先我们要清楚IT人员在整个ERP项目组织架构中的位置。

在IT经理不能担任ERP项目实施组长的原因分析这篇博文里面，我画了一个简单的ERP项目的组织架构图，这里我再细化一下，把IT人员在这个组织架构中的位置特意用红色标出来了。

 

从图上可以看出，我们是假设企业的IT 人员有三个层级，也就是CIO、IT部门的经理和IT部门普通员工，CIO的位置在领导小组里面，如果没有CIO，那么IT经理就需要填充这个位置，也就是说，领导小组里面是必须要有IT角色的。

然后在实施小组里面，IT经理是很重要的组员，要领导技术支持小组展开工作。

实施组长或者项目经理，再加上各个小组的组长，就一起组成了企业ERP项目的核心实施小组。

对于组织架构图的其它角色，就不细说了，大家应该可以看的很清晰。

补充三点：

第一、IT经理很少会成为实施组长，也就是不会担当项目经理的角色；

第二、IT技术支持小组有一个就够了，而业务小组一定是多个，通常是按模块来划分的，比如采购小组、生产小组、销售小组等，一个IT小组给所有业务小组提供支持；

第三、专题小组之所以画成虚线，因为专题小组是根据需要安排的。

 

知道了IT人员在整个ERP项目组织架构中的位置，下面就来简单介绍一下IT人员的职责。

总的来说，在ERP项目中，IT人员的职责是负责跟IT技术有关的所有事项，解决所有跟IT技术有关的问题，而业务部门负责所有跟业务相关的工作，比如业务流程的整理和优化，就是业务部门的工作。

常见的IT人员的工作有下面一些：

1、选型时负责从技术角度对ERP系统进行把关，不要让ERP厂商在技术上把企业忽悠了。当然IT要避免犯的一个错误，就是不要过分强调技术的重要性，因为ERP项目的最终目的是解决业务问题，而不是要购买最先进的技术。

2、拿到ERP系统的安装盘之后，IT要负责安装。比如很多企业会搭建一个ERP学习教室，供大家学习交流ERP，搭建、维护和管理好这个ERP教室，无疑是IT的份内之事；

3、很多企业目前的系统是IT人员开发和维护的，在ERP项目中分析现有系统能支持的业务流程、存在的问题，以及提炼管理需求的时候，IT人员可以提供很重要的帮助。

4、有时候会需要开发一些辅助程序来提高实施效率，甚至针对ERP系统做一些二次开发，那么IT部门的软件开发人员就责无旁贷。

5、解决系统测试过程中存在的技术问题。

当然还会有很多的琐碎工作，比如某些用户是电脑盲，IT人员就要提供必要的电脑操作基础培训等等。

 

这里我要重点强调的一个角色，也是最有价值的一个角色，就是希望IT人员在ERP项目结束后能够成长为企业的内部ERP咨询顾问。

通过ERP项目，业务部门的核心用户无疑应该成为ERP应用的专家，而IT人员通过成长为内部咨询顾问，就可以成为ERP系统正常运行的坚强后盾。

在ERP项目中，IT人员和外部咨询顾问一样，都是项目支持人员的角色，只不过一个是内部，一个是外部。

在ERP系统上线以后，业务部门同样还是需要很多的支持，比如针对新员工的EPP教育和培训、老员工的换岗培训、ERP系统操作手册的更新维护、ERP升级维护、企业战略改变或者业务流程改变导致需要对系统进行参数设置改变，还有很重要的一项，就是ERP系统的深化应用，这些工作都可以交给内部的ERP顾问来完成，如果企业没有这样一批高水准的内部ERP顾问，就只能请外部顾问，一是要花钱，二是效率也不高，ERP的价值也很难最大程度地发挥出来。

IT人员以内部咨询顾问的身份再在企业干几年，就前途无量了。

当然IT人员要想把自己变成这样一个高水平的内部咨询顾问，是需要付出很大努力的。我看很多做IT的，在ERP项目中找不到自己的位置，不知道自己干什么好，或者在一些低价值的事情上浪费时间，这样是很难有所作为的。

来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：http://blog.itpub.net/121967/viewspace-1876037/，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。

转载于:http://blog.itpub.net/121967/viewspace-1876037/