百事(中国)有限公司实施MAPICS解决方案(zt)

百事(中国)有限公司由美国百事可乐集团于1989年投资创建。百事(中国)有限公司是百事集团继波多黎哥、爱尔兰之后建立的第三个大型浓缩液制作中心，产品支持12家瓶装厂。
MAPICS/XA是一种在制造业广泛应用的ERP解决方案，它的优势是将企业的制造、分销、财务和设备维护等业务进行统筹管理，从而提高人、财、物和产、供、销的管理效率，降低管理成本。同时MAPICS/XA能够使企业经营管理者随时监控制造和销售业务，及时了解每一环节的信息，在企业经营中居于主动地位。另外，MAPICS/XA优异的可扩展性保证系统可在任何时候顺利升级换代，最大限度地保护了客户的投资利益。

　　MAPICS解决方案支持百事(中国)有限公司的整体业务运作，从采购到生产到销售，从生产线管理到财务控制--可以说，没有它，百事(中国)有限公司就无法开展业务。

　　百事(中国)有限公司电脑部(IT)经理田军先生在介绍该公司电脑系统时说："基于PC网络的解决方案已经无法满足百事可乐高速的业务发展和高度自动化生产的需要。所以我们选择高性能的AS/400为作业平台和MAPICS系统作为公司的全面解决方案。

　　MAPICS软件支持中文，方便百事(中国)有限公司在中国开展业务。MAPICS 在整个项目过程中，服务周到细致，培训认真负责，在短短一年时间里使用户真正掌握了应用软件的运行，使企业的ERP投资发挥了最大效益。财务模块IFM成功获得政府认证，不需要手工抄送报表。"

　　从波多黎哥到爱尔兰，再到中国广州，百事集团的经营和管理因地制宜，MAPICS是百事(中国)的最佳助手。

　　现在MAPICS/XA作为百事(中国)有限公司的关键任务系统，安装三年以来，一直保持稳定状态，一年365天始终不变地支持公司的管理需要。

　　所用的实施方法

　　MAPICS为了给用户提供优质的服务，在1986年提出了一套自己的实施方法-AIM（Applied Implementation Methodology）。MAPICS全球的项目是采用这一方法去实施的，这一方法经过不断的完善，现已成为所有MAPICS项目的实施方法，所有MAPICS的应用顾问都使用这一套方法去为其客户服务。

　　AIM在把MAPICS的项目实施用五个阶段表示：

　　1. 项目计划及组织结构（Project Plan & Organization）
　　2. 会议室阶段（Conference room pilot）
　　3. 业务模拟阶段（Business Pilot）
　　4. 系统启动（System Startup）
　　5. 实施后回顾（Post implementation Review）

　　这些阶段在实施过程中大多数都可能出现，但是这些阶段可以根据实际实施的需要进行调整。每一个阶段都包括不同的任务和工作及应提交给客户的文档资料，保证了高效率的实施

　　项目计划及组织结构（Project Plan & Organization）

　　这一阶段是整个项目实施过程中的第一个阶段也是最为关键的一个阶段。在这一阶段中需要完成如下的工作：

　　1. 制订整个项目的组织结构
　　2. 制订项目的目标
　　3. 制订实施策略及宏观计划
　　4. 宣布项目的开始，举行项目小组的第一次会议
　　5. 制订量度系统成功与否的检查标准
　　6. 列出所需的修改
　　7. 列出所有的接口
　　8. 具体的人员需求安排

　　在这一阶段中应提交的文档资料包括：

　　1. 宏观计划
　　2. 工作时间表
　　3. 接口列表
　　4. 业务流程分析
　　5. 人员需求计划

　　会议室阶段（Conference room pilot）

　　在会议室阶段，项目小组成员（包括MAPICS的应用顾问）一起研究如何把MAPICS软件和百事的实际运作结合起来，在这一阶段中完成如下的工作：

　　1. 项目小组人员的教育
　　2. 关键用户的培训
　　3. 建立导入数据库
　　4. 业务模拟
　　5. 制订转换计划
　　6. 制订相关的规章制度及操作规程
　　7. 标出所需的修改和开发
　　8. 标出要建立的接口
　　9. 详细的业务流程计划
　　10. 分析/回顾/调整

在这一阶段中应提交的文档资料包括：

　　1. 功能设计的说明

　　· 信息要求
　　· 软件的解决方案
　　· 规章制度及操作流程
　　· 文件描述

2. 业务模拟阶段计划

　　业务模拟阶段（Business Pilot）

　　在业务模拟阶段，会模拟出使用MAPICS以后对百事(中国)实际业务的影响，并测试在会议室阶段(Conference room pilot)所制订的操作规程以确保在系统投入使用以后能满足百事(中国)的要求，在这一阶段中需要完成如下的工作：

　　1. 关键用户的培训
　　2. 最终用户培训
　　3. 应用到实际运作中
　　4. 建立数据库
　　5. 制订转换计划
　　6. 制订相关的规章制度及操作规程
　　7. 标出所需的修改和开发
　　8. 标出要建立的接口
　　9. 制订系统启动计划
　　10. 分析/回顾/调整

　　在这一阶段中应提交的文档资料包括：

　　1. 用户培训程序
　　2. 规章制度及操作规程
　　3. 转换计划
　　4. 接口说明
　　5. 修改说明
　　6. 测试结果
　　7. 系统启动工作计划

　　系统启动(System startup)

　　在业务模拟阶段，会模拟出使用MAPICS以后对百事(中国)实际业务的影响，并测试在会议室阶段（Conference room pilot）所制订的操作规程以确保在系统投入使用以后能满足百事(中国)的要求，在这一阶段中需要完成如下的工作：

　　1. 最终的安全设置
　　2. 并行运行
　　3. 应用到实际运作中
　　4. 获得项目委员会批准
　　5. 正试运行
　　6. 实施所作的修改
　　7. 实施模块间的接口
　　8. 制订实施回顾计划
　　9. 分析/回顾/调整

　　在这一阶段中应提交的文档资料包括：

　　1. 系统安全规则及用户权限
　　2. 已培训的用户
　　3. 已实现的修改和接口
　　4. 实施后回顾计划
　　实施后回顾(Post implementation review)

　　在这一阶段，我们的应用顾问会和百事(中国)的项目小组人员一起进行实施后的回顾，我们将根据在项目计划及组织结构阶段（Project Plan and Organization）所制订的测试标准对实施进行测试。这一回顾有助于衡量整个实施是否已经达到业务需求。在这一阶段中需要完成如下的工作：

　　1. 调查
　　2. 分析
　　3. 调查及分析报告的介绍
　　4. 制定下一阶段计划

　　在这一阶段中应提交的文档资料包括：

　　1. 实施后回顾的结果的介绍
　　2. 下阶段工作计划

　　整个项目的实施过程

　　在与百事(中国)签定总体项目合同后，MAPICS的项目实施小组将与百事(中国)项目小组一起讨论了安排，根据百事(中国)的具体业务流程，确定具体实施计划。具体内容如下：

　　MAPICS的实施将会由MAPICS的应用顾问负责。在IBM完成了硬件及操作系统的安装以后，MAPICS的应用顾问负责安装及裁剪应用软件。

　　1.准备阶段

　　在这个阶段 通过开始的计划会议，由用户决策领导层确定项目的目标、基本实施过程、MAPICS/XA系统的操作人员、分配任务等，同时编写标准步骤工作流程，命名规则，实施详细完成时间的说明。标准操作步骤随着MAPICS/XA每个模块的实施逐步完善。用户的基本资料在初始阶段及标准集合中定义，用来作为系统未来的基础。2.培训阶段

　　2.1系统及管理概念培训-介绍制造资源计划(MRPII/ERP)的基本知识, 包括生产系统、管理系统、库存系统及财务系统的介绍和用计算机进行管理的基本概念。参加人员应为全体参与计算机管理人员及百事(中国)企业有关领导干部。使得各岗位人员对MAPICS/XA系统都有系统的理解和统一的认识，明白实施MAPICS/XA系统的必要性和效益。培训效果是关系到整体系统实施成败的极其重要的因素，培训工作贯穿整个实施过程，百事(中国)始终给予高度重视。

　　2.2 MAPICS/XA 模块培训

　　对百事(中国)的各级业务人员进行MAPICS/XA模块培训。

　　1. 全面应用支持（CAS）- 系统管理员
　　2. 强力查询（PV）- 部门管理人员
　　3. 执行信息系统（EIS）- 高层管理人员
　　4. 信息应用界面（IWP）- 系统管理人员
　　5. 库存管理（IM）- 仓库管理人员
　　6. 产品数据管理（PDM）- 科技处人员
　　7. 客户订单管理（COM）- 销售处人员
　　8. 采购管理（PUR）- 供应处人员
　　9. 预测（FCST）- 销售处及计划处
　　10. 主生产计划（MPSP）- 计划处
　　11. 物料需求计划（MRP）- 计划处
　　12. 生产成本与控制（PC&C）- 生产处
　　13. 财务管理（IFM）- 财务处

　　3．MAPICS/XA 实施阶段

　　MAPICS公司的应用顾问与百事(中国)的相关业务人员一起完成MAPICS/XA软件的各模块实施工作。在整个实施过程中得到百事(中国)企业领导、中层管理人员和普通业务人员的大力配合与支持。

　　3.1数据准备

　　数据准备是数据收集、分析整理，有三种情况:

　　现成的数据 、要加工的数据 和需要确定的数据

　　需要确定的数据是现行管理中没有遇到的数据，如各种编码(最基本的编码:如项目号、分类码、类型码、部门码、仓库、库位、各种会计科目,计划员、采购员、检验员等的编码)标准成本、 简接费用分配率、安全库存量和订货量调整因素等. 有些数据经过了几个部门共同参加商讨.. 数据准备的工作量相当大，通过各个部门的配合，统一现有的数据 。

　　4.模拟运行

　　模拟运行是以百事(中国)销售公司的一组订单为例, 模拟未来系统的运行。从订单输入，到物料需求计划，到库存数量控制， 到成品发运，到客户回款跟踪等等。使用户对未来的系统有充分的理解。

　　4.1软件功能模拟运行

　　软件功能模拟运行也称原形测试，通过模拟实现以下目的：

　　· 深入理解MAPICS/XA，分析同现行管理方式的差异。
　　· 熟悉、学会使用MAPICS/XA的各种功能、指令。
　　· 弄清各种数据之间的关系及一种数据的准确程度对其他数据的影响。
　　· 弄清MAPICS/XA各种报表的用途，学会运用系统提供的报表来分析问题和决策。
　　· 发现容易混淆的问题

　　软件功能模拟运行是各功能模块同时进行，由项目组长亲自主持，百事(中国)全体项目实施成员参加。

　　4.2实战性模拟运行

　　实战性模拟运行是切换至MAPICS/XA系统前的试运行，是全系统的模拟，涉及各有关职能部门，模拟结果向各部门和车间演示，领导小组审查，判断转入实施的条件,试运行时实施组全体成员、职能组和一线人员都参加。

　　5.系统实施

　　每个模块的实施都包括模块培训、操作培训、登录数据、处理事物、编写操作程序五个部分：

　　5.1 模块培训

　　模块培训采用课堂式的授课方式，并用机器进行示范。受过培训的人员应对下述方面有所进一步的认识和理解：

　　· 模块的功能
　　· 模块的限制
　　· 设立主文件的次序
　　· 处理业务的方式
　　· 发生错误时的更正方法
　　· 报表的阅读

　　5.2.登录数据

　　登录数据是按一定的顺序设立数据主文件，以使业务按照设定的顺序处理。

　　5.3.处理事物

　　处理事物是将每笔业务按照新系统的处理规则录入系统中

　　5.4.编写工作准则与工作规程

　　MAPICS/XA系统是一种非常规范化和条理化的管理方法，任何岗位的任何人在任何时刻都必须遵守统一的原则和规范去工，绝不容许各行其事。因此，必须结合百事(中国)的具体情况，制定一套MAPICS/XA系统的工作准则和工作规程。包括以下内容：

　　· 目的：提供某种保证或规定某种方法
　　· 范围：本部分规程包括哪些内容
　　· 准则：处理业务的模式 什么情况下做什么处理，对处理的时间和深度的要求
　　· 使用的数据文件
　　· 责任关系：说明责任部门和具体责任人及权限
　　· 工作内容及做法 (如编制、修订、报告等)
　　· 业务流程图
　　· 工作程序：对业务流程图的说明，什么岗位、什么人员、什么时刻使用软件的哪些指令及操作步骤等
　　· 其他附加图表、报表格式、单据凭证等。

　　工作准则与工作规程由实施小组会同各职能组制定，形成公司的正式文件，每一文件章节应有编号、编制人、日期、版次等说明。经领导小组或公司会议批准，发至全公司执行并定期总结修订。这对于保证系统运行的可靠性、一致性、安全性具有重要意义。

　　通过半年多的实施，百事(中国)有限公司的电脑管理系统顺利运行了，他们用此系统管理公司的客户定单、物料需求、库存、销售、采购、财务、生产管理和生产控制等全部业务。采用MAPICS以后，公司的人力、物力、财力得到合理配置，库存大大降低，流动资金也有所减少。在实施MAPICS前，某项产品货龄为45天，实施后仅半年就迅速缩短为15天；订单执行比率原来只能达到96%，采用MAPICS不到半年就上升至98%，现在几近100%。目前客户部、财务部、仓库、生产部门已经有机结合起来，完全实现了一体化管理。百事(中国)有限公司已经获得ISO9002的认证。

作者：陈宾 出处：ChinaByte

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