BPM几个概念的解释

1、BPM的定义

以下是Gartner对BPM的描述摘要：

“Rapid change is impractical while processes are embedded inconventional applications.

The Development of BPM Technologies isenabling business managers to abstract process flows and rules from theunderlying applications and infrastructure, and to change them directly.”

对应中文的解释是：传统封装式的应用程序是无法应对快速改变的业务需求，BPM的发展就是让业务管理者依托BPM提供的平台，无需参与底层代码的编写或应用系统的修改，自己可以就设计并部署业务流程。

 

2、BPM的关键特性

（1）业务流程建模：业务人员完全以业务的视角，用流程图描述业务流程，也就是流程设计工具。

（2）业务流程自动化：根据定义好的流程，在BPM系统中自动执行，完全废弃传统的纸张，流程的传递不需要人工干预，也就是智能化BPM流程引擎。

（3）系统集成：BPM不仅仅是由人来参与，部分活动也可以由IT系统来参与，例如在请假流程中需要在HR系统中判断请假人是否有年休假期。这就要求BPM提供执行自动作业功能，如调用WebService、执行某类的方法。

（4）业务流程管理：能够可视化的监控流程的执行情况，对流程执行过程中出现的意外进行处理，也就是提供实时流程监控。

（5）业务流程优化：对流程执行的情况（包括：效率、成本、瓶颈、负载）进行统计、分析。根据统计分析结果，对流程进行改造，以优化流程的执行，也就是提供流程模拟与分析工具。

 

3、BPM的应用价值

市场、客户、竞争者都在变化，要求一个组织必须快速变化，适应新的形势。有时之所以出现组织适应变化的能力差现象，是由于没有感知到外部变化，并且无法让组织内的人员快速学习和执行新的业务规则。BPM系统的一些特性消除了以上的问题：

（1）BPM系统让客户、合作伙伴、供应商参与到流程中来，能够快速直观地获得他们的反馈，感知市场的变化。

（2）BPM系统的统计分析工具，能够从历史的数据中，预测到内部外部环境的变化趋势。

（3）BPM系统减少了组织内人员对新业务规则的学习成本。流程执行者不需要知道流程的变化，因为不是由人来触发后续活动，而是由BPM系统根据新的业务规则新的流程定义来触发各个活动。

（4）BPM系统要求组织内人员只需要熟悉自己所参与的活动的工作即可。BPM系统如同流水线，分解复杂的工作，让每一个人的工作简化，即使流程发生变化，每个人仍然完成其负责的简单的工作。

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