也谈ERP的报表问题

    有朋友发贴抱怨 “ORACLE 预置的报表对于企业的适用性很差，提醒准用户们注意 ” ，也有朋友把这一现象上升到 “ 国外 ERP 不适合中国国情 ” 。笔者认为，这实际上是一种误解，某种程度上也是受国产 ERP 中所谓 “ 标准报表 ” 的误导。实际上，报表是一种极端 “ 个性化 ” 的东西，不同的企业由于管理层次不一样，关注的管理重点也不同，针对同样的问题所要求的报表也会不同。即使同一个企业在不同的发展阶段，所要求的报表内容也不会相同，因此即使已经使用 ERP 若干年的企业，不断地开发新的（管理）报表，也是很正常的事情。实际上，对于 “ 业务 专家 ” 来说，看一个公司的管理报表，也就能够大致判断出该公司的 “ 管理水平 ” 处在怎样的一个层次。
       相对而言，企业中只有某些 “ 财务报表 ” ，受国家政策的限制才有相对固定的 “ 标准 ” 且变化不大。国产 ERP 由于大多数出身于 “ 财务软件 ” ，因此才有 “ 标准报表 ” 一说。有些国产 ERP 厂商把 “ 标准报表 ” 的概念 “ 自然地 ” 扩展到其他业务中，不但误导了企业，而且也害了自己，导致企业 “ 理所当然 ” 地认为， “ERP 厂商免费提供各种管理报表是天经地义的份内之事 ” ，结果反而弄得 ERP 厂商自己苦不堪言。    国产 ERP 由于对 “ 管理报表 ” 的幼稚认识，还导致了在产品规划设计方面的 “ 方向性 ” 错误，这已经不是 “ 报表开发免费与否 ” 的问题，而是 ERP 产品档次能否提高、能否成熟的问题。
         目前很多企业是从国产 ERP “ 升级 ” 到 ORACLE/SAP ，关于 “ 报表问题 ” 的认识也要有所改变，否则很容易影响到 ERP 项目的顺利实施。对于企业来说，应该尽早做好相关开发人员的培养与储备，尊重人才、重视人才，并采取必要的措施留住人才，否则，花了巨资上 ERP ，还得再花不菲的费用不断地去外面请人开发报表，不但 “ 及时性 ” 难以满足需求，而且服务质量也难以令人满意。而对于 “ 实施服务方 ” 而言，在签订 “ 实施服务合同 ” 以及项目开始时，就应当 “ 坦然 ” 地向客户讲清楚 “ 报表 ” 问题，明确好 “ 实施项目的任务边界 ” ，哪些是项目任务内的 “ 报表 ” ，哪些是超出项目范围的需另付费的任务，避免项目过程中出现纠纷。目前国内大多数 ERP 实施方真正的 “ 管理咨询 ” 能力都不太高，因此应当避免以 “ 实施方 ” 为主确定报表的数量与内容，而应当 “ 说服 ” 由客户经过认真研究后、自主地确定需要哪些报表、做成什么样子，实施方仅给出 “ 参谋 ” 意见即可，否则，越徂代庖的后果是，将来 “ 客户 ” 发现报表不符要求，会没完没了地要求实施方增加、修改。此外 “ 授人以鱼，不如授人以渔 ” ，实施方也要真诚地帮助客户 “ 培养 ” 必要的 “ 报表开发人员 ” ，以满足基本的管理报表开发要求，这样不仅能够帮助企业充分实现 ERP 的使用价值（从而激发企业进一步加大 IT 投入的愿望），而且也减少了企业与实施方之间的无谓的 “ 矛盾 ” 。

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