【原创】Jira无法发送邮件问题解决思路

问题：

原本Jira是能够正常发送邮件通知，但是现在不管什么邮件都不能发送。所以这次主要解决的是系统问题，因邮件服务配置失败导致的不能发送邮件， 不进行讨论。

解决思路：

第一步：确认是否有未发出的邮件

以管理员登录Jira系统，打开【⚙（齿轮）】——》【系统】，左侧找到【电邮队列】，查看【电邮队列】和【出错队列】是否有未发出去的邮件。

第二步：确认邮件发送服务是否正常

在【系统】页面左侧，找到【外发邮件】，在此页面点击【发送测试电邮】：

2.1 如果测试邮件不能正常发送，那就是邮件发送服务配置有问题，进行邮件服务配置排查；

2.2 如果测试邮件能够正常发送，说明邮件发送服务没问题。

第三步：确认是否个别邮件问题

在【电邮队列】中的【出错队列】里把邮件都删除了，再观察一下，看是否是因为个别邮件的问题，导致的邮件队列卡队。

如果还未解决，请看第四步

第四步：检查服务器内存不足错误

登录到服务器上，查看Jira的日志文件，查找是否有内容：java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

如果有，那就解决内存问题。

如果还未解决问题，请看第五步

第五步：通过邮件服务的DEBUG来排查问题

打开【系统】——》【故障处理和技术支持】——》【日志和分析】，找到【电邮】栏，把调试信息打开。

登录Jira服务器，查看日志atlassian-jira-outgoing-mail.log ，再根据调试报错定位问题，进行处理。

 

第四步、第五步未进行实操，后续在更新。。。。

参考文档：https://confluence.atlassian.com/jirakb/notifications-troubleshooting-203394737.html