12家股份银行当中，哪个盈利能力和口碑是最好的？

目前我国总共有12家股份制银行，分别是招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行。

在这12家股份制银行当中，目前不论是从盈利能力还是口碑来看，招商银行都是最好的。

先来对比下12家银行的盈利能力

下图是2018年12家股份制银行业绩表现。

从2018年各大银行公布的数据来看，招商银行不论是营业收入，净利润或者是资产规模都是12家银行当中规模最大的，营业收入比第2名的兴业银行多出来将近900亿，净利润也多出了125亿。

更关键的是，招商银行在营业收入以及净利润领先的情况下，不良率仍然控制在比较低的水平，在12家银行当中，除了浙商银行保持1.2％的不良率之外，招商银行是不良率第二低的银行，截止2018年末，不良率只有1.36%，这个不良率比行业平均水平要低不少。

而且目前招商银行的盈利能力不仅比其他11家银行更强，2018年的利润甚至超过了交通银行，位居全国第五。

所以从各方面来看，目前招商银行都是12家股份制银行当中盈利能力最强的一家。

再来看下12家银行的口碑

12家银行的口碑具体哪家强，我们可以同客户服务能力，客户评价，品牌影响力等方面对比。

下图是2016年某个机构对市场上的一些主要银行进行客户满意度调查的结果

可以看出，招商银行排在民生银行之后，位于客户满意度第2位。但是2016年到现在已经过去三年，招商银行不论是在产品创新或者客户服务方面都有了很大的改进，所以如果2019年去做类似这样一个调查，我认为招商应该会排在客户满意度第1位。

下图是2018年度中国商业银行网站综合服务水平排行榜

其中招商银行位于工行建行和中行之后位居第四位，但是如果把微信银行手机银行等其他渠道综合考虑之后，我认为目前招商银行在数字银行服务方面至少可以排进全国前2。

下图是2019年世界银行品牌价值排行榜，其中招商银行从去年的11位上升到第9位，在国内银行当中排在四大行之后。

所以综合各种评估因素之后，目前招商银行在口碑方面仍然处于12家股份制银行当中的第1位。