蚂蚁花呗被盗刷怎么办？

如果你的蚂蚁花呗被盗刷了，用马云的话说，那你就发了！

那如果支付宝账户或者是花呗不小心被盗刷了，该怎么办呢？

第一步、修改登录密码和支付密码。

为了防止损失进一步扩大，在得知花呗被盗刷后，马上登录支付宝对支付密码和登录密码进行修改。

具体步骤：

1、点击首页，我的，设置

2、点击密码设置。

3、同时修改支付密码和登录密码。

第二步、向支付宝客服报案。

向支付宝客服报案有两种方式：

第一种方式是直接拨打客服电话95188-1。

第二种方式使用自助客服进行报案，具体步骤如下。

1、点击我的，设置。

2、选择求助反馈。

3、在最底部的对话框中输入［花呗盗刷］，然后点击“花呗被人盗刷了怎么办？”

4、在弹出的页面当中选择［我被盗了］

5、然后选择你被盗刷的消费记录，并提交。

6、查看反馈处理进度，在求助反馈的页面当中，点击底部的［进度查询］，然后面会弹出一个［点击查看进度］

一般反馈意见需要1到3个工作日才会处理。

7、接收支付宝客服回访电话，并如实汇报被盗刷的一些信息。

在你提交报案之后，支付宝客服一般会做电话回访，然后会问你一些问题，比如被盗刷了多少钱，曾使用过哪些手机登录等等。

第三步、如果金额比较大，同时选择派出所报案。

有时候你支付宝上的花呗，被盗刷不一定是别人盗用你的账号，有可能是你曾经使用过别人的手机，登录过支付宝账号，或者以前你使用的手机卖掉了，被别人使用。

像这种情况被盗刷，一般是很难获得支付宝的索赔的。所以被盗刷金额比较大的时候，你要做好两手准备，在给支付宝做报案的同时，也要直接到当地派出所进行报案。

派出所报案流程如下：

1、让支付宝把花呗的流水打出来并盖章，然后寄送给你，像这种支付宝被盗刷的情况，派出所一般要看到那个流水之后才会受理你的案件。

2、拿到支付宝寄送的花呗流水之后，到当地派出所进行报案登记。

本文作者：小小金融研究院研究院雷小锋