建行广东省江门市分行新一届党委牢固践行“人民至上”理念,积极倡导“止于至善”服务,用心提升服务质效,助力谱写侨乡人民美好生活新篇章。
一面锦旗,凝聚真诚
“我来给你送锦旗了!”建行江门市分行营业部早上刚开门营业,客户梁小姐就兴冲冲找到客户经理小彭,亲手送上一面锦旗。
原来梁小姐经营的养殖场年初遇到了资金周转的大麻烦,多方寻求贷款帮助,但总因各种原因不能办理成功。后来梁小姐抱着试一下的心理来到市分行营业部咨询。获悉客户需求后,彭天杰马上驱车近20公里来到客户企业所在的棠下镇开展尽职调查,协助客户整理资料,仅用半天时间就向上递交了善担贷贷款申请,次日就为梁小姐申请了98万元的贷款额度,极大缓解了梁小姐的燃眉之急。棠下镇周边的养殖企业得悉梁小姐的“好运气”后,纷纷前来建行寻求资金帮助。
延伸服务,温暖人心
初春的南粤,大雨下个不停。建行江门台山环球支行网点负责人携大堂经理利用午休时间,冒雨来到周嬷嬷所在的疗养院床前,为其办理密码挂失业务,及时解决了周嬷嬷的资金使用需求。
建行江门市分行积极打造“无障碍金融服务圈”,为有需要的客户提供有温度的金融服务。在全辖建设“无障碍网点”,网点内配置便民服务区,增设爱心窗口、爱心座椅和爱心填单台等暖心设置,还主动将金融服务延伸出去,为有需要的银龄客群、特殊群体提供上门服务,到社区、商圈、厂区、院校开展金融知识讲座,用实际行动践行“金融为民”。
从心出发,服务升温
“你们的出现太及时了,一下子就解决了我的住房难题。”正在参加江门春季招聘会的应届大学生小梁兴奋地说。在春季招聘密集启动之际,建行江门市分行依托“劳动者港湾”服务品牌与江门市人社局实现共建,作为招聘会的唯一受邀银行机构,多次进驻其组织的大小型招聘会现场。通过舞台传播及摊位面授的方式,向在江门求职的“新市民”推广市分行“新市民金融服务二十条”,有效解决了“新市民”们的住房、购车等需求,积极守护广大新市民的“城市梦”,点亮美好生活。