【原创】 保险续期保全信函平台遐想

   了解保险业务的应该清楚，续期保单在销售完成后，后期会有很多服务工作 ，其中比较基础的就是续期缴费，转账成功，分红账单等函件服务，其实很类似银行的信用卡账单服务 。

  目前保险信函的处理有以下关键步骤 ：

 1  信函岗每周/每月打印不同信函类型的信函清单  ；

2 与业务系统核对信函清单的正确性 ；

3  系统生成信函第三方文件 并检查正确性（人工） ；

 4 通过邮件将第三方文件发给邮局接口人

 5 邮局依据文件打印函件并依据打印内容拆分寄送函件 

6  反馈寄送未达或寄送失败函件清单给保险公司

7 保险公司依据寄送失败函件清单人工处理后续函件服务

 

除了以上步骤 ， 一般还会提供客户函件寄送频率修改服务等功能 。

  大体了解了保险函件的业务流程 ，现在我在思考几个问题 ：

1  人工打印函件清单，并人工核对工作如何系统化 ，并减少系统处理的差错的可能 ；

2 系统生成第三方文件本身是一个批量处理数据的过程，需要注意哪些问题，如批量处理某函件错误，不能影响其他函件，并需要告知信函岗处理失败的信函，需人工干预处理

3 对于寄送失败的清单如何可以通过系统自动处理 。

4 函件相关的客户服务除了修改函件寄送频率，常见还有哪些服务 ？

 

除了以上问题，银行的账单寄送服务应该和以上类似，银行的业务流程是什么样子的呢？ 有哪些功能具有很大的优越性呢 ？ 在冗余问题处理上有哪些优越性呢 ？

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