看到一个商业银行CIF系统构建策略,总结一下啦!
整篇文章从系统背景、系统设计目标、系统设计、系统构建意义等各方面阐述了某商业银行构建CIF系统的基本思想,总结了一下(个人理解,不对处尽情指正)。
1、CIF与CRM系统的区别 。
个人理解,CRM是一套管理系统,用于公司内部客户信息统计使用。CIF是一套客户服务系统,用于客户的基本信息服务。
2、CIF系统架构--前置提供服务,后置提供交易。
作为客户服务系统,以银行分行业务小前置和总行业务大前置的系统架构为前提,CIF系统需要提供面向客户的服务,如:基本账户查询,个人基本信息维护、基本账务服务;而这些服务都需要核心账务系统以及CRM系统实时提供支持,所以核心账务系统以及CRM系统需要提供基本的原子交易。
3、关联接口系统。
第2点已经提及,需要核心账户系统,CRM系统提供基本的原子交易,且日终需要核对CIF与核心以及CRM的信息一致性。
4、CIF的意义 。
参考文章中已经总结,我只说我自己的理解, (1) 为客户提供快捷、简单、友好的服务 ;(2)提高公司的工作效率,降低人力成本;(3)实现系统间的信息共享,完善核心系统的对接方案。
参考文章如下:
商业银行CIF系统构建策略 | |
一、实现背景 |